Есть ли у меня шанс вернуть деньги, или сделать обмен товара, и как это реализовать?

Здравствуйте! Купил газовый счетчик с физическим дефектом, вокруг у основания корпуса есть пластиковое кольцо которое держит пластиковый корпус и металлическую часть прибора, на кольце крепится пломба, это кольцо оказалось сломано возле пломбы пополам, со стороны для меня не специалиста, это выглядело как соединительный стык, поэтому у меня вопросов при покупке не возникло, до монтажа мастер сказал, что это поломка. При покупке, продавец при мне вскрывала коробку и ни могла не видеть дефект. Менять по просьбе отказались, написал заявление на имя директора с просьбой заменить, так же, имел устный разговор с директором магазина, и не нашел понимая, директор сказал, что отдадут счетчик на экспертизу, а так же, что данный вид товара не подлежит обмену, и вообще это первый у них случай, что все тестировалось и проверялось на заводе, и они проверяли каждый прибор, и не могли продать мне сломанный, настаивают на том, что сломал мастер или я уронив прибор, из чего могу сделать вывод, что продали сломанный товар сознательно. Так же потребовали у меня акт от мастера, о том, что товар сломан. Есть ли у меня шанс вернуть деньги, или сделать обмен товара, и как это реализовать? Цена вопроса 2290рублей. На руках у меня кассовый и товарный чек, а так же отдельно расписка на бланке товарного чека, о том, что товар остался у магазина для проведения экспертизы. Спасибо!