Как вернуть или поменять утюг, который оставляет мокрые следы на белье?

Question

Вчера купила утюг, в магазине его не проверяют. Принесла домой и стала проверять. Залила в резервуар воды, включила и заметила, что при глажке остаются мокрые следы на белье. Могу ли я вернуть его в магазин или поменять на другую модель.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Если изделие некачественное - выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Калашников Владимир Валентинович · Answer

Можете, если экспертиза подтвердит, что он некачественный (ст. 18 Закона О ЗПП)

Как вернуть или поменять утюг, который оставляет мокрые следы на белье?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Возможность возврата или обмена утюга - технически сложный товар или нет?

Как вернуть утюг с заводским браком в магазин без проблем?

Проблема с неисправным утюгом - куда обратиться и что делать?

Обзор ручного отпаривателя для одежды - недостатки и возможность обмена на другую модель

Вчера купила фен в интернет-магазине, принесла домой и мне он не понравился. Могу ли я его вернуть обратно в магазин?

Мне отказали, сказали что утюг нужно оставить, они проведут экспертизу и через 20 дней дадут заключение...

Возврат или обмен утюга - возможно ли, если качество глажки не устраивает и прошло менее 14 дней с момента покупки?

Купила платье в магазине. При глажке оно полиняло. На ярлыке знак глажки не зачеркнут. Могу ли я вернуть деньги?

Проблемы с новым утюгом - неправильная работа кнопки пар и утечка воды - возможность возврата денег?

Проблемы с новым утюгом - не включается и требуется длительная диагностика

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59