Банк требует выплаты задолженности за просроченный кредит, но не может объяснить ее происхождение - что делать?

Question

Такая ситуация. Взят кредит в банке в 2011 году. Был просрок в этом же году на пару дней. Заплотил побольше. Оказалось тогда не хватило каких то копеек. Сейчас прошло 3 года и мне банк звонит и говорит что я должен ему 17 тысяч. То что стого времени типа идет просрок и столь накопилось. Прийдя в банк и не в один ни кто вразумительно не может обьяснить откуда все взялось. Говорят плотите и все.. я обратился к сотрудникам с проблемной задолжностью где тоже ни чего нормально обьяснить не могут. Отправили в главный банк. Прийдя туда мне сказали что просрок начался с мая этого года. А спросив у них с чего так много насчитали так же не получил нормального обьяснения. Я решил написать притензию. И еще я спрашивал почему меня не извещали о просроке все эти годы. Ни письменно ни по телефону. Подскажите как мне быть и что правильнее будет сделать. Зарание спасибо!

Шпадырев Алексей Алексеевич · Accepted Answer

Ничего вам не будет. Неустойка должна быть соразмерна сумме основного долга. Напишите в банк претензию с требованием снизить неустойку по ст 333 ГК РФ. Ничего не платите, предложите банку обратиться в суд.

Калашников Владимир Валентинович · Answer

Добровольно не платите. Пусть в суд обращаются, там они должны  будут расчеты предоставить

Петров Александр Владимирович · Answer

Да, пишите им претензию, в которой потребуйте предоставить подробный обоснованный расчет задолженности, ссылайтесь на ст.10 Закона о защите прав потребителей.

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Банк требует выплаты задолженности за просроченный кредит, но не может объяснить ее происхождение - что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Проблема с кредитом - Задолжность в банке увеличивается - что делать?

Как решить проблему задолженности по кредиту, если у тебя нет ни сбережений, ни имущества?

Что делать, если после долгого перерыва коллекторы требуют оплаты по кредиту, взятому в закрытом банке

Как банк Губернский стал Открытием и я узнал о новой задолженности в СКБ банке в 200 тысяч рублей

Проблема с получением ПТС после досрочного погашения автокредита - что делать в такой ситуации?

Маленькая пенсионерка в тяжелом положении

Проблема с погашением кредита в МТС банке - коллекторы требуют дополнительную сумму, несмотря на ранее произведенный платеж

Проблема с кредитной историей - Могу ли я подать в суд на банк и что могу выиграть?

Представитель коллекторской службы требует возврата долга, но банк не информировал о задолжности - что делать?

Проблемы с ипотечным кредитом - как избежать потери жилья в связи с прекращением работы банка в Крыму

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59