Что делать, если приобретенные золотые серьги оказались некачественными и по закону не подлежат возврату?
Приобрела серьги из золота, чек сохранила, гарантия на них 1 год, оказались некачественными, одели ребеноку (10 лет), ночью, во сне согнулась застежка, расстегнулась и потерялась, нашли, но не носим, не пришлось носить, можно потерять, ремонтировать не хочу, хочу вернуть товар, но по закону прав потребителей ювелирные украшения возврату не подлежат, что делать?
Здравствуйте, Карина Александровна!
Подавайте продавцу претензию об отказе от исполнения договора купли продажи и возврате уплаченной суммы. Статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" определены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом.
Пунктом 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества принадлежит потребителю.
Спросить
Хочу вернуть ювелирное украшение (серьги). приобретены 26.11.16. Пломба с украшения срезана. Чеки и паспорт украшения в сохранности. Причина возврата-неудобство застежки.
Купила дочери маленькие золотые серьги с французской застежкой, а застежки оказались слабыми... В первый день серьга растегнулась... В течении месяца мы дважды теряли хорошо что дома... И еще 4 раза замечала растегнутую... Вообщем когда нашла серьгу решила что это мне повезло что мы ее нашли и с этим нужно что то дела. Подскажите пожалуйста с чего мне начать? Претензия или обращение выше? В ювелирном отделе вывеска обмену и возврат юв изд не подлежат.
Вопрос о законе потребителя.. купила серьги (бижутерию), и они сломались, спустя неделю, металл оказался мягкий (одевала 2 раза). в законе прочитала, что возврату не подлежат драгоценные ювелирн. Украшения... в магазине ситуацию изложила, но мне отказали... сказав, что я сломала сама! Но это не так... товар-не качественный! Чек сохранила! Написала претензию!
Законно ли мне отказали? И если нет, то что делать дальше?
Я недавно обнаружила, что у меня пропало несколько ювелирных украшений (среди них одно дорогое гарнитур серьги и кольцо с бриллиантами), как оказалось это знакомая брата, она давно промышляет такими делами, сейчас она скрывается и изделия сдает в ломбард. Можно вернуть украшения если они заложены, у меня есть чек на это украшения, подарок отца на юбилей...
Скажите пожалуйста, неделю назад, муж мне поподарил золотые серьги 35000 руб и цепочку 34000 руб. В кредит. У серьги слабоя застёжка, серьга слслетает. У цепочки начали ломаться звенья, порвалась прям на шее. Подлежит ли это золото возврату или обмену? Что делать? Жалко деньги!
Вчера приобрела балетки, гарантия на них месяц, чек сохранила, одела один раз, поняла что не удобно и жмут и к тому же отклеилась стелька, пришла в магазин с чеком, хотела вернуть деньги, мне ответили что так как товар поношенный и брака нет, то возврату не подлежит. Что делать, а то что стельки отрываются это не является дефектом?
Подлежат ли возврату или обмену ювелирные украшения при наличии кассового чека и сохранении всех пломб на ценниках, прикрепленных к этим ювелирным изделиям?
Недавно купили дочери золотые серьги, но через пару дней поняли что одна застежка не держит и металл гнется. Как вернуть товар в магазин, т.к. его качество совсем не устраивает, ведь золото возврату не подлежит.
