Супруга сдала фен на гарантийный ремонт, но возникли сомнения - почему сроки так долгие и как можно быть виноватыми в поломке?

Вопрос №5223466 из г. Волгоград
опубликован 27.10.2014, 15:40

Супруга сдала по гарантии фен в ремонт. Сроки поставили в 1,5 месяца, это нормально? Еще при осмотре работник магазина сказал, что поломка может оказаться по нашей вине. Это как? Визуально прибор целый. Я так полагаю когда срок подойдет к моменту выдачи - они так и скажет, что мы сами виноваты в поломке. Как быть?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хорбина Юлия Александровна

Юрист Вольск, стаж 15 лет

4.9 7944 отзывa

Срок ремонта определен правильно. Если после ремонта фен снова выйдет из строя и булет в ремонте, тогда Вы вправе написать претензию на возврат денег на основании ст.18 ФЗ ОЗПП

27.10.2014, 15:54

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 14 минут

Александр Александрович

Автор вопроса

0 отзывов

Судя по поведению представителя магазина, я понял что поломку прибора хотят "свалить" на нас. Если так и случится при приемке товара в указанный срок, что делать?

(по факту прибор вышел из строя в процессе эксплуатации. не ронялся, доступа влаги не было, то есть ничего с ним такого не делали чтобы он мог сломаться).

27.10.2014, 15:59

Спросить юриста

Хорбина Юлия Александровна

Юрист из города Вольск, стаж 15 лет

4.9 7944 отзывa

Если Вы отдали прибор в ремонт, то его просто отремонтируют, а заключение о причине поломки дает экспертиза. Но ведь фен направлен именно на ремонт, а не на экспертизу...поэтому никто вам такого не скажет.

27.10.2014, 16:01

Спросить юриста

Александр Александрович

Автор вопроса

0 отзывов

В нашей стране удивляться нечему (я про то, что если так и случится при получении товара из ремонта). Из этого следует, что их позиция ничем не обоснованна? В данном случае полагаю возможны следующие варианты решения проблемы: экспертиза, возврат денег, обмен на новый товар?

27.10.2014, 16:05

Спросить юриста