Отказ в приеме телефона из-за потертости на задней крышке - законное действие или нарушение прав потребителя?

Вопрос №5227592 из г. Нягань
опубликован 28.10.2014, 09:24

Я два дня назад купила телефон. При работе с ним обнаружила проблему с сенсором. Принесла в магазин, хотела его сдать, но у меня его не принимают, говорят что на задней крышке есть потертость. Имеют ли они право не принять телефон?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Калашников Владимир Валентинович

Юрист Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

Нет, не имеют права на этом основании.

28.10.2014, 09:26

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации

Статья 79. Назначение экспертизы

Вера

Автор вопроса

0 отзывов

чем я могу руководствоваться, как объяснить в магазине, что они обязаны принять телефон?

28.10.2014, 09:35

Спросить юриста

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Требуйте письменный отказ с обоснованием причины. Потом идите в суд с иском, в котором обоснуете отсутствие причинной связи между потертостью и неисправностью. В суде заявите о проведении экспертизы товара (ст. 79 ГПК РФ)

28.10.2014, 09:36

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в приеме телефона из-за потертости на задней крышке - законное действие или нарушение прав потребителя?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации

Нягань - онлайн услуги юристов