Как решить проблему с задержкой доставки керамической плитки и требовать неустойку от продавца

Вопрос №5229785 из г. Санкт-Петербург
опубликован 28.10.2014, 10:09

Question

Как поступить в сложившейся ситуации.
Заказала керамическую плитку в магазине, сразу же в полном размере оплатила заказ, от продавца я получила документ Заявка покупателя № ... от 18 сентября 2014 г и чеки подтверждающие оплату. В заявке указана Дата выполнения заказа 02.10.2014 г. Сегодня уже 28.10.2014 свой заказ я так и не получила. От покупателя добиться ответа на вопрос когда же все таки придет моя плитка я не могу. Отказываться от данного заказа и забирать деньги я не хочу, нет желания бегать опять по магазинам и искать плитку. На сколько я знаю продавец должен мне выплатить неустойку в размере половины процента за каждый день просрочки, когда и как я должна требовать от продавца уплаты неустойки? И как добиться от продавца конкретных сроков доставки. Может ли продавец в конечном итоге отказать мне в выполнении заказа.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Екатерина Григорьевна · Answer

Эмиль Эльдарович, имею ли я право на сегодняшний день в претензии требовать уплаты неустойки? или она платиться только при получении товара? Если в претензии я попрошу продавца дать мне гарантирование письмо о конкретных сроках доставки, будет ли эта дата считаться новой датой выполнения заказа, в последстии  чего продавец откажется в дальнейшем платить пени?

Как решить проблему с задержкой доставки керамической плитки и требовать неустойку от продавца

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с заказом керамической плитки - задержка поставки и некорректная поставка

Как расторгнуть сделку с покупателем при отсутствии товара и угрозах со стороны

Задержка поставки межкомнатных дверей - как решить проблему и защитить свои права

Претензии по размеру плитки - когда ценник и действительность не совпадают

Покупательница не может вернуть керамическую плитку, приобретенную в избытке

Мне выдали кассовый чек и бланк заказа.

Возможно ли взыскание штрафа с организации за задержку доставки керамической плитки без оговоренных условий в договоре?

Проблемы с оплатой и доставкой плитки из магазина - разбитые плитки и возможное отличие в цвете

Возможность возврата керамической плитки под заказ перед получением и оплатой транспорных расходов

Проблема с заказом керамической плитки - как решить ситуацию и вернуть деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59