Как решить проблему с задержкой доставки керамической плитки и требовать неустойку от продавца

Вопрос №5229785 из г. Санкт-Петербург
опубликован 28.10.2014, 10:09

Как поступить в сложившейся ситуации. Заказала керамическую плитку в магазине, сразу же в полном размере оплатила заказ, от продавца я получила документ Заявка покупателя № ... от 18 сентября 2014 г и чеки подтверждающие оплату. В заявке указана Дата выполнения заказа 02.10.2014 г. Сегодня уже 28.10.2014 свой заказ я так и не получила. От покупателя добиться ответа на вопрос когда же все таки придет моя плитка я не могу. Отказываться от данного заказа и забирать деньги я не хочу, нет желания бегать опять по магазинам и искать плитку. На сколько я знаю продавец должен мне выплатить неустойку в размере половины процента за каждый день просрочки, когда и как я должна требовать от продавца уплаты неустойки? И как добиться от продавца конкретных сроков доставки. Может ли продавец в конечном итоге отказать мне в выполнении заказа.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

28.10.2014, 10:10

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Екатерина Григорьевна

Автор вопроса

0 отзывов

Эмиль Эльдарович, имею ли я право на сегодняшний день в претензии требовать уплаты неустойки? или она платиться только при получении товара? Если в претензии я попрошу продавца дать мне гарантирование письмо о конкретных сроках доставки, будет ли эта дата считаться новой датой выполнения заказа, в последстии чего продавец откажется в дальнейшем платить пени?

28.10.2014, 10:19

Спросить юриста