Исполнитель расторг договор на изготовление и доставку товара - как защитить свои права и получить компенсацию
199₽ VIP

• г. Ростов-на-Дону

Месяц назад оплатила изготовление и доставку товара Исполнителю (юр. лицу) на банковскую карту. По договору срок изготовления и доставки - 10 дней. Вчера Исполнитель переслал мне деньги обратно и сказал, что расторгает договор. Письменного подтверждения о расторжении договора в одностороннем порядке со стороны Исполнителя у меня нет. Неустойку оплачивать отказывается. Могу ли я обратиться в суд? Что указать в исковом заявлении? Возможно ли заставить Исполнителя изготовить товар согласно заключенному между нами договору? Имею ли я право требовать компенсацию морального вреда и неустойки?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Ответы на вопрос (13):

Условия обязательства должны быть выполнены надлежащим образом, а односторонний отказ от исполнения или одностороннее изменение условий обязательства не допустимы (ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ)

Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Моральный вред придется доказывать (ст. 151 ГК РФ), но неустойку требовать можете, так же как и компенсацию Ваших убытков в связи с уклонением юрлица от исполнения обязанностей по договору

Спросить
Пожаловаться

Для того чтобы обратиться в суд:

1. пишете досудебную претензию о неисполнении существенных условий договора, в связи с чем он не может считаться расторгнутым в одностороннем порядке. требуете соответствующего письменного подтверждения, а так же оплаты фактически понесенных расходов и неустойки.

2. Емли ответ будет отрицательным либо его не будет вообще - обращаетесь в суд с заявлением о расторжении договора. взыскании неустойки и компенсации морального вреда.

Без претензии моральный вред взыскан быть не может

Спросить
Пожаловаться

Предъявляйте претензию, при отказе - обращайтесь в суд. Руководствуйтесь ст. 782 ГК РФ. Вы имеете право на полное возмещение вам всех убытков. Моральный ущерб предъявить вправе, но придется доказывать что вам причинены моральные страдания нарушения ваших прав потребителя (ст. 151 ГК)

ст. 782 ГК

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Спросить
Пожаловаться

Ст. 407 ГК РФ указывает: "Прекращение обязательства по требованию одной из сторон допускается только в случаях, предусмотренных законом или договором."

Если исполнитель докажет в суде обстоятельства, указанные в ст. 416 ГК РФ, то Вы можете ничего не получить (компенсацию морального вреда:

"1. Обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает.

2. В случае невозможности исполнения должником обязательства, вызванной виновными действиями кредитора, последний не вправе требовать возвращения исполненного им по обязательству".

Вы вправе требовать неустойку и моральный вред.

Но всё зависит от суда.

Спросить
Пожаловаться

Дело в том, что я отправляла уже 2 претензии. Исполнитель ответил, что договор не может быть исполнен и вернул мне деньги, добавив, что неустойку платить не собирается.

Спросить
Пожаловаться

Подавайте в суд. раз получили отрицательный ответ. Неустойка ведь предусмотрена договором? В этом вслучае 100 5 шансы на вашей стороне. для иска можете выбрать любую из претензий

Спросить
Пожаловаться

Пусть отказывается. И тем не менее - закон есть закон. Обязан возместить все убытки. В вашем случае - обращайтесь в суд.

Спросить
Пожаловаться

Вам необходимо подать суд о расторжении договора, взыскании неустойки и морального вреда. В связи с тем, что иск подается в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителя", пос. пошлины вы не платите.

Спросить
Пожаловаться

Неустойка договором не предусмотрена. Но в договоре указано, что срок исполнения заказа - 10 дней, а прошло уже более 20 дней. Могу ли я настоять на том, чтобы Исполнитель доставил мне товар по Договору и выплатил неустойку? Как быть с тем, что он вернул мне деньги за товар?

Спросить
Пожаловаться

Вот что предусмотрено Законом о защите прав потребителя

ст. 27 ЗоЗПП РФ

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Считайте и предъявляйте неустойку

Спросить
Пожаловаться
Это лучший ответ

Зачем Вам требовать, чтобы он доставил товар? Раз уж вы хотите взыскать неустойку и моральный вред - требуйте расторжения договора. Это лучший вариант. требуя доставку, вы тем самым требуете исполнения договора. а в этом случае моральный вред доказать не удасться. скорее всего.

Неустойка Вам обеспечена вплть до даты расторжения договора

Спросить
Пожаловаться

Зачем Вам требовать, чтобы он доставил товар? Раз уж вы хотите взыскать неустойку и моральный вред - требуйте расторжения договора. Это лучший вариант. требуя доставку, вы тем самым требуете исполнения договора. а в этом случае моральный вред доказать не удасться. скорее всего.

Неустойка Вам обеспечена вплть до даты расторжения договора

Мне Исполнитель по электронной почте написал, что расторгает со мной договор в одностороннем порядке ввиду сложившихся обстоятельств. А теперь мне также в исковом заявлении заявить о расторжении договора с моей стороны? Договор может быть расторгнут только по решению суда? Нужно ли мне писать Испонителю Претензию о расторжении договора с моей стороны?

Спросить
Пожаловаться

Нет, Вам уже больше не нужно писать никаких претензий. претензия уже есть. В исковом заявлении в суд ссылайтесь на то, что исполнителем не выполнено условие для расторжения договора в одностороннем порядке. а именно то, что от него Вами не получено соответствующее уведомление. В связи с этим вы должны потребовать признать договор недействительным и расторгнуть его в силу невыполнения исполнителем обязательств по настоящему договору. Уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке тоже является одним из обязательств. В принципе Вам нет особой разницы. по какому именно основанию будет он расторгнут - в одностороннем порядке или же в силу неисполнения обязательств одной из сторон. Но во-первых, нужна именно четкая юридическая позиция. а вы не являетесь инициатором расторжения в одностороннем порядке. а во-вторых, при расторжении в силу неисполнения обязательств у Вас гораздо большая возможность увеличить сумму морального вреда. Это уже даже не юриспруденция. поскольку определение морального вреда не поддается законам. а простая логика

Спросить
Пожаловаться

Я ранее уже задавала вопрос по данной теме. Но есть несколько неуточненных вопросов. Между мной и ООО (в дальнейшем Исполнитель) был заключен договор на изготовление и доставку продукции. Деньги за оплату продукции я перевела на карту Исполнителя в полном размере. Исполнтель денежные средства получил. Но оплаченный товар я до сих пор не получила. Срок исполнения по договру - 10 дней. Прошло уже более 20 дней. Теперь исполнитель объявился и оповестил меня, что деньги выслал мне обратно на карту и сказал, что расторгнул со мной договор в одностороннем порядке и соответственно товар я теппрь не получу. У меня есть экземпляр договора с подписью и печатью Исполнителя. У Исполнителя экземпляра с моей подписью нет. И поэтому Исполнитель говорит, что Договор не имеет юридической силы. Если Исполнитель вернул мне деньги и сообщил о расторжении Договора. Считать ли теперь этот Договор расторгнутым? Или я имею право обратиться с иском в суд и просить расторжения договора с моей стороны ввиду нарушения условий договора со стороны Исполнителя? Как тогда будет рассчитываться сумма неустойки? От первого дня, когда вышел срок изготовления товара до дня когда мне перечислили деньги за товар? Или же до дня, когда суд установит расторжение договора по моей просьбе. Какую сумму поставить за моральный ущерб? Цена товара - 5000 руб.

Имеет ли право исполнитель расторгнуть договор в одностороннем порядке в устной форме по телефону, если в договоре данный пункт не прописан? Какие основания должны быть для расторжения договора в одностороннем порядке? Ситуация заключается в том, что мной были перечислены денежные средства согласно договру на карту Исполнителя три недели назад. Но Исполнитель скрывался от меня более двух недель, на звонки не отвечал. Вчера я написла заявление в полицию по факту мошенничества. Сегодня Исполнитель позвонил мне по телефону и сказал, что расторгнул договор со мной и сказал, что готов вернуть деньги мне на карту. Как лучше поступить: сообщить Исполнителю номер моей карты и забрать заявление в полиции или подать исковое заявление с суд о нарушениях прав потребителя?

Заказали у физ. лица шкаф-купе, заключили договор между двумя физ. лицами, по расписке в договоре передали деньги - 70 процентов стоимости шкафа исполнителю. В договоре указаны паспортные данные исполнителя. Исполнитель после передачи денег пропал, обязательства по изготовлению шкафа не выполнил, деньги в добровольном порядке не возвращает. Поможет ли в таком случае суд вернуть деньги, если на исполнителе юридически не числится никакого имущества?

Заключили договор с ИП на изготовление и монтаж кухни 08.12.2014 г. До сегодняшнего дня (21.03.2015 г) договор не выполнен. В договоре сказано, что:

1. Срок исполнения заказа 45 рабочих дней и исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке увеличивать срок изготовления и доставки Товара дополнительно до 20 рабочих дней (не включая выходные и праздничные) не извещая при этом Заказчика.

2. В случае неисполнения своих обязательств Исполнитель обязуется уплатить Заказчику неустойку в размере 3% от стоимости Услуги (доставка, погрузка-разгрузка, монтаж).

Собираюсь писать претензию, но возникли вопросы:

- Должен ли Исполнитель доказать, что 20 дополнительных дней необходимы были ввиду чрезвычайных обстоятельств? С какого дня Исполнитель платит неустойку?

- Неустойка в размере 3% от стоимости Услуги (доставка, погрузка-разгрузка, монтаж). Не включена стоимость изготовления кухни, а это значительно большая часть суммы. Не противоречит ли это Закону РФ «Прав потребителей»?

Заключила договор бытового подряда с ИП на изготовление мебели. Срок исполнения договора давно истек. Исполнитель так и не приступил к изготовлению мебели. Претензия исполнителю вручена, дело с места не сдвинулось. Хочу вернуть деньги, предварительно оплаченные на приобретение материалов и взыскать неустойку. Какой процент по неустойке я могу потребовать при расторжении договора подряда и возврату денег? Спасибо.

Заказчик расторгает договор в одностороннем порядке. Вначале октября я оформлял заявку на изготовление будки. Мне на электоронную почту прислали договор и спецификацию на товар, а также номер карты, на которую переводить деньги за товар. Договор я не подписывал. Деньги в тот же день были мною отправлены. Я звонила Иполнителю, он подтвердил, что деньги им получены. Две недели Исполнитель не выходил на связь, а сейчас позвонил и сообщил, что расторгает договор в одностороннем порядке и просит номер карты, на которую перевести деньги обратно. 21 октября я писала претензию Исполнителю, в которой указывала, чтобы будка была доставлена в течение 3 дней. Правомерны ли действия Исполнителя? Имеет ли он право расторгать договор в одностороннем порядке без письменного уведомления? Пересылать ли ему номер карты для возврата денеж средств или обращаться в Суд с исковым заявлением о нарушении прав потребителя?

28.11.2012 г заключила договор на изготовление компьютерного стола у индивидуального предпринимателя. Срок изготовления составлял 21 рабочий день. В несла предоплату. 28,12,20012 г исполнитель должен был предоставить мне товар. . 04,01,2013 г выслала ему претензию о расторжении договора, ответа от него не было. В договоре указано в случае несвоевременной поставки товара исполнитель уплачивает заказчику пеню в размере 0,001%. Могу ли я оспорить процент неустойки, вернуть деньги за предоплату?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

3.01.12 заключен договор купли-продажи, внесена предоплата более 50%, на доставку мебели, срок доставки в договоре 65 рабочих дней, срок истек 12 апреля, но мебели так и нет, продавец ссылается на производителя мебели, мол тот не отгружает товар, в договоре прописано, что вслучае сообщения от производителя о невозможности изготовления или передачи товара продавцу, то продавец имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора и просто вернуть деньги. Могу ли я требовать неустойку?

Между мной и ООО (в дальнейшем Исполнитель) был заключен договор на изготовление и доставку продукции. Деньги за оплату продукции я перевела на карту Исполнителя в полном размере. Исполнтель денежные средства получил. Но оплаченный товар я до сих пор не получила. Прошло уже более 20 дней. В связи с тем, что Исполнитель скрывался от меня, на связь со мной не выходил, Претензии игнорировал, я напсиала заявление в полицию. Теперь исполнитель объявился и оповестил меня, что деньги выслал мне обратно на карту и сказал, что подписанного договора с моей стороны по электронной почте он не получал. У меня к сожалению не сохранились отправленные письма Исполнителю. Как быть в таком случае. Исполнитель заявил о том, что раз у него нет подписанного с моей строны договора, то и никаких обязательств передо мной у него нет.

Заказала кух. гарнитур по индивид. Замерам, внесено 60% от суммы заказа по договору. Срок изготовления 30 календарных дней, просрочка сост.30 дней. Текст из договора: В случае нарушения сроков изготовления, доставки или монтажа Исполнитель выплачивает Заказчику штраф в размере 3% от цены изготовления, доставки или монтажа за каждый день. Вопрос: За что считать неустойку, за изготовление, монтаж, доставку (все вместе или есть какой то подвох) и входят ли выходные и праздничные дни за просрочку или как в договоре за каждый день? Заранее спасибо!

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение