Как я потерял деньги на страховке при досрочном погашении кредита - опыт и рекомендации

В феврале этого года приобрел автомобиль в кредит. Приобретал в городе Москва, а проживаю в городе Н.Новгород. При оформление кредита банковский сотрудник сказал, чтобы одобрили кредит надо оформить страхование жизни т.к. сумма большая могут не одобрить. Я спросил о возврате страховых денег. И так как в ближайшее время собирался сделать перерасчет, уточнил, что будет со страховыми деньгами. Сотрудник банка сказал, что при внесении денег вам надо сказать что вы хотите пересчитать кредит и сократить срок кредита. После оплаты в банке написать заявление в страховую и на сколько лет сократил кредит за те года деньги пересчитают и переведут на банковский счет. А при досрочном погашении кредита деньги вернут с вычетом прошедшего времени. Сотрудник банка заверил, что деньги страховая возвращает. Спустя пару месяцев после взятия кредита пришел в банк внести определенную сумму, что бы сократить срок кредита с пяти лет до трех. В банке мне сказали, что срок кредита сократить нельзя. Можно сократить ежемесячный платеж. Я им о том, что сотрудник банка мне говорил одно вы другое. Думаю ладно позвонил в страховую и спросил, как я могу вернуть страховые деньги. По телефону мне сказали, что при досрочном погашении кредита, когда справка будет на руках. Пишется в банке заявление на возврат страховых денег. Страховая вернет деньги с вычетом. Через семь месяцев после взятия кредита я досрочно погасил кредит в банке, я попросил написать заявление на возврат страховки, сотрудник банка сказал, что я зря пишу заявление страховая деньги не возвращает. Я спросил почему, сотрудник сказал, что деньги возвращают на усмотрение руководства. Сотрудник банка сказал позвонить через месяц, и узнать решение страховой. Я через месяц позвонил в страховую, они сказали выплата не одобрена руководством, в связи 958 статьей гражданского кодекса. И что в договоре не написано что они должны возвращать деньги при досрочном погашение кредита, и что в договоре все написано. Я сказал что звонил вам в страховую и мне сказали, что деньги вернут при досрочном погашении кредита. На что мне сотрудник страховой сказал вы неправильно поняли. И что с 2013 года они не возвращают страховые деньги, Я думаю, что надо обращаться в суд. Что вы мне посоветуете? И с чего начать, куда сначала мне обратится?