Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая социальная сеть
Спросить юриста бесплатно
1
Конкурс
ежедневно
14 000
до финала
00:00:00
Сообщества New
Консультация юриста 8 800 333-02-65 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Вопросы замены сломанного сотового телефона - что делать после диагностики и где ее можно провести?
₽ VIP

04.02.2008, 10:32
• г. Санкт-Петербург

Мной был куплен сотовый телефон, через 4 месяца он сломался. Могу ли я сразу потребовать замены телефона после диагностики? (если моей вины в его поломке нет). Диагностику обязательно проходить в их сервисном центре или я могу пройти ее в другом и предоставить им заключение, не отдавая телефона?

Читать ответы (1)

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
8 800 333-02-65
Бесплатно с мобильных и городских
Ответы на вопрос (1):

Даже если Вы пройдете диагностику в независимом сервисном центре, продавец имеет право произвести свою экспертизу и по ее результатам дать заключение о причине неисправности телефона. В случае, если поломка произошла не по Вашей вине договор купли-продажи с продавцом можно расторгнуть.

С уважением, Друзин Алексей

Спросить
Пожаловаться
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Алексей
21.03.2019, 14:04
Появилась неисправность в динамике нового телефона - можно ли отказаться от ремонта и потребовать замены или возврата денег?
Купил телефон, через 12 дней появилась неисправность в динамике. В сервисном центре сказали что нужна диагностика и поле 7 дней диагностики сказали что требуется замена материнской платы. Могули я отказаться от этого ремонта и потребовать замены на другой телефон или возврат денег.
Подробнее
1 ответ
Алексей
14.05.2022, 08:15
Что делать, если телефон не вернули после диагностики - возврат денежных средств или забирать устройство?
После покупки телефона при его эксплуатации обнаружился дефект, сдали его на диагностику, согласно акта приема диагностика должна была составлять 20 дней, прошло 30 дней, телефон не вернули с диагностики,
Подробнее
1 ответ
Инна
12.11.2015, 22:53
Возможно ли потребовать замену сломанного телефона на гарантии без повторного ремонта?
Сломался сотовый телефон на гарантии после ремонта в сервисном центре. Могу ли я потребовать замену данному телефону, не сдавая его в ремонт вторично?
Подробнее
1 ответ
Оксана
08.09.2016, 14:27
Правомерность требований магазина и дальнейшие действия в случае замены сотового телефона на гарантии
Сотовый телефон находится на гарантии и при поломке был сдан в сервисный центр 01.09.2016 г. на диагностику. При сдаче телефона было оговорено (устно), что в случае выявления дефектов и поломки по вине производителя, телефон будет заменен на новый.
Подробнее
4 ответa
Оксана
12.11.2018, 07:44
Купила айфон, который сломался через месяц - что делать и как потребовать возврат денег?
Купила айфон, через месяц он сломался, отнесла в магазин, они отправили на диагностику, выдали бумагу, что телефон на диагностики, прошло 40 дней, говорят, что он в ремонте и на диагностике у поставщика, что мне делать, могу ли потребовать возврат денег.
Подробнее
1 ответ
Елена
19.12.2015, 12:00
Магазин отказывается заменить неисправный телефон на новый - как защитить свои права и получить компенсацию
Телефон на гарантии перестал работать. Сдала на диагностику, суть моей притензии - замена на новый. Телефон стоит 32 тысячи. Результаты диагностики неисправность - проблема телефона, моей вины нет. Мне предложили ремонт и в случае повторной поломки замену телефона.
Подробнее
2 ответa
Юля Николаевна
15.03.2015, 10:53
Ожидание результата диагностики и ремонта телефона - 90 дней без замены
24 февраля написала претензию на замену телефона, он сломался через 2 месяца. Через 3 дня пришел ответ будет проводить продавец диагностику. Сегодня 15 марта я узнала в этом салоне, что результат диагностики будет известен 10 апреля.
Подробнее
5 ответов
Ольга
10.06.2019, 14:48
Можно ли отказаться от диагностики и потребовать замены телефона после проявления дефектов через 7 дней?
Купили телефон. Через 7 дней стал проявляться дефект при работе (самопроизвольное срабатывание сенсоров) , сбои в работе повторяются периодически... Обратились в салон, нам оказали в замене телефона. Предложили выполнить диагностику.
Подробнее
2 ответa
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение