Как правильно поступить при обнаружении повреждений на ноутбуке при покупке в интернет-магазине?

Вопрос №5299426 из г. Аксай
опубликован 06.11.2014, 00:19

Помогите подготовиться к разговору в гарантийном отделе интернет-магазина. Приобрела ноутбук для работы в интернет-магазине, при получении товара видимых повреждений не было, никаких вопросов не возникло, по инструкции включила ноутбук, при включении обнаружила, что экран треснутый и потек, при выключенном состоянии этого не видно, позвонила в магазин, перевели в гарантийный отдел, там мне ответили, приезжайте, будем смотреть, на вопрос смогу ли я вернуть товар так как не прошло семи дней, на что получила ответ, что в течении семи дней можно вернуть товар только надлежащего качества, а товар с неисправностями отправят на экспертизу и в течении неизвестно какого времени я оказываюсь в подвешенном состоянии, как правильно поступить в такой ситуации, заранее благодарна.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Серебряков Сергей Альбертович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.8 557 отзывов

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Успехов.

06.11.2014, 00:25

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация