Как правильно поступить при обнаружении повреждений на ноутбуке при покупке в интернет-магазине?

Вопрос №5299426 из г. Аксай
опубликован 06.11.2014, 00:19

Question

Помогите подготовиться к разговору в гарантийном отделе интернет-магазина. Приобрела ноутбук для работы в интернет-магазине, при получении товара видимых повреждений не было, никаких вопросов не возникло, по инструкции включила ноутбук, при включении обнаружила, что экран треснутый и потек, при выключенном состоянии этого не видно, позвонила в магазин, перевели в гарантийный отдел, там мне ответили, приезжайте, будем смотреть, на вопрос смогу ли я вернуть товар так как не прошло семи дней, на что получила ответ, что в течении семи дней можно вернуть товар только надлежащего качества, а товар с неисправностями отправят на экспертизу и в течении неизвестно какого времени я оказываюсь в подвешенном состоянии, как правильно поступить в такой ситуации, заранее благодарна.

Серебряков Сергей Альбертович · Accepted Answer

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Успехов.

Как правильно поступить при обнаружении повреждений на ноутбуке при покупке в интернет-магазине?

Похожие вопросы

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Отдел претензий интернет-магазина отклонил претензию по поводу ошибочного заказа - есть ли возможность вернуть товар?

Проблемы с ноутбуком после покупки в интернет-магазине - магазин отказывается вернуть деньги

Проблемы с ноутбуком - что делать, чтобы вернуть или заменить товар надлежащего качества?

Магазин отказал в возврате денег за туфли по уценке, девушке нужен совет

Проблемы с гарантийным ремонтом - Как вернуть деньги за неисправный ноутбук и ПДО-программу?

Проблемы с воздухоочистителем - возможность возврата в интернет-магазин?

Проблемы с гарантией - Юлмарт отказывается ремонтировать телефон из-за предполагаемых механических повреждений

Возврат бракованного ноутбука - борьба с магазином и правомерность действий

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59