Проблемы перед вылетом - невозвратные билеты и отказ от перелета – что делать?

• г. Москва

За пять до вылета сообщили тур оператору данко тревел что я вынужден отказаться от перелета домодедово - римини/ мне сообщили что билеты (туда обратно) выставят на продажу если продадут вернут часть денег если нет то не вернут, как не трудно догадаться билеты не проданы деньги не вернули;. рейс чартерный тур агент сказал что билеты не возвратные--- если смысл пытаться что то вернуть?

Читать ответы (7)

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Ответы на вопрос (7):

---полагаю что смысл имеет. суд проверит заполняемость рейса и вынесет решение

Спросить
Пожаловаться

Специальным актом, регулирующим воздушные перевозки, в России является Воздушный кодекс РФ, который в ст. 108 устанавливает следующее правило:

«Пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее, чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку».

Согласно абз. 2 п. 2 ст. 784 Гражданского кодекса РФ:

«Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное».

Соглашение сторон об условиях перевозки, в частности о «невозвратности» билетов, противоречит императивным нормам ст. 108 Воздушного кодекса РФ.

Таким образом, возврат денег за авиабилеты возможен всегда, независимо от того, идет ли речь о возврате чартерного билета или билета на регулярный рейс.

Спросить
Пожаловаться

В конце июня вступили в силу поправки к Воздушному кодексу РФ. С этого момента закон разрешает российским авиакомпаниям не возвращать деньги за билеты, проданные по так называемому невозвратному тарифу.

Спросить
Пожаловаться

Да вы правы, были изменения.

Подп. 4 п. 1 ст. 108 Воздушного кодекса РФ предусматривает, что плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций.

Есть еще оговорка в п. 2 этой же статьи.

В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Во всех остальных случаях стоимость билета вернуть не получится.

Спросить
Пожаловаться

к "сожалению" сослаться на 2 сослаться не получится (надо было подавать все подтверждающие документы до вылета, а мне было сказано писать заявление на возврат а потом спустя две недели сказано что билеты не проданы и возврата не будет)

Спросить
Пожаловаться

Поскольку уведомления перевозчика не было, то денежные средства вернуть не удасться

Спросить
Пожаловаться

уведомил туроператора за пять дней (с формулировкой по семейным обст ) НО НИ КАКИХ СПРАВОК О БОЛЕЗНИ НЕДАЙ БОГ СМЕРТИ ИТП Я НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛ

Спросить
Пожаловаться
Майя
03.08.2014, 21:59
Покупался только чартерный билет у агента Связной-Тревел. Никаких договор с тур-оператором нет. Правильно ли я понимаю, что к агенту (Связной-Тревел), продавшему билет обращаться смысла нет? Тур-оператор прекратил деятельность, т.
Подробнее
1 ответ
Александр
16.02.2020, 18:14
Преобрели 3 билета на чартерные рейс в Дубай туда обратно (билет не возвратный) написан на сайте продавца. В авиакомпании, такой пометки нет. За 12 часов до вылета, у ребёнка поднялась высокая температура, рвота.
Подробнее
3 ответa
Людмила
02.11.2013, 09:13
Я отдыхала по тур путевке в Тайланде. В стоимость путевки входило авиа перелет туда-обратнои проживание-питание в гостинице. От обратного перелета из Тая я отказалась и уведомила об этом представителя тур фирмы в письменном виде за 7 дней.
Подробнее
1 ответ
Олег
22.02.2014, 01:57
Заключили договор с турфирмой на тур в Арабские Эмираты. Внесли залог 26000 руб. Туроператор забронировал перелет туда и обратно + гостиницу. На следующий день мы отказались от тура (передумали). До вылета было 3 дня.
Подробнее
2 ответa
Евгений
20.07.2020, 08:54
Мне не хочет аэрофлот вернуть деньги за не используемые билеты купленные 04.02.2020 перелет 10.07.2020 Красноярск Симферополь и обратно. Билеты возвратные, отказались от перелёта заранее из-за пондемии. Помогите.
Подробнее
1 ответ
Марина
14.06.2016, 20:49
Купили чартерные билеты Москва - Симферополь - Москва. Обратный вылет (планируется 19 июня) перенесли на 12 часов позже. Время не устраивает. Переписывались с компанией, давали на выбор 3 предыдущих дня - сказали что поменяют билеты, но с доплатой.
Подробнее
3 ответa
Сергей
19.10.2017, 21:26
Я покупал электронные билеты по банковской карте на 6 пассажиров через компанию агента на чартерный рейс авиакомпании ВИМ-Авиа 28.09.2017 рейс был отменён.Ситуация чрезвычайная. ООО «Тревелаб Агент» у которой я приобретал билеты отказывается возвращать деньги за купленные билеты.
Подробнее
1 ответ
Ирина
04.08.2018, 13:13
Я купила билет на чартерный рейс через иностранный сайт. Вылететь не смогла по болезни. За день предупредила об этом и авиакомпанию и агента по продаже. Авиакомпания отказывается возвращать деньги за билет, говорит обращайтесь туда, где покупали - к агенту.
Подробнее
1 ответ
Ирина
24.08.2019, 12:23
Могу ли я отказаться и вернуть деньги за оплаченные билеты на автобус до г Геленжик? Позвонила в тур фирму где приобрела билеты они сказали, что вернут деньги если продадут билеты, если нет то не вернут.
Подробнее
1 ответ
Гость
28.07.2020, 09:23
Как вернуть денежные средства за авиаперевозку, если компания отказывается их возвращать? 03.01.20 - куплен билет на рейс Пермь-Прага-Пермь Даты переплёта: туда 11.04.20 и обратно 18.04.20 РФ ввела ограничения на авиаперевозки с 23.
Подробнее
3 ответa
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение