Проблемы с водоснабжением и отсутствие согласования между организациями

Правомерны ли действия организаций с двух сторон. Ранее существовали 2 организации в одном ведомстве, соответственно ввод и трасса на холодную воду были общие, теперь ведомства разные. Пару лет назад наша организация провела капитальный ремонт системы холодной воды, поставили счетчик, нужды в бывшей трассе не стало. Еще до начала работ, об этом уведомили другую организацию. Так как в их бюджете не было заложено денег на отдельный ввод холодной воды, пошли на уступки, разрешив пользоваться через нашу систему. Год платили по среднему. С этого года, оплата производилась по счетчику до определенного времени: произошел сбой в показаниях в обратную сторону, по непонятным причинам. Оба счетчика проверены, опломбированы. До решения проблемы платили вновь по среднему. В прошлом месяце возобновили оплату по счетчикам и столкнулись с большим перерасходом воды на нашем объекте. Дело в том, что на их объекте находится небольшой гостиничный комплекс, санузлы и сауна с бассейном, а на нашем объекте всего 2 санузла по три кабинки, и два крана, а показания фактически одинаковые. Утечки по нашему объекту нет. Решив, проверить расход воды, начальство дает устное распоряжение поснимать показания в течение дня по три раза на двух объектах. В доступе к их водсчетчику, мы получаем отказ. Тогда наше начальство дает распоряжение перекрыть доступ поступления воды на другой объект (кран находится в нашем здании) до выяснения обстоятельств, но на этот раз, уже с письменным уведомлением директора данной организации. Опять сталкиваемся с проблемой: «Директор в отпуске, и.о. нет, мы ничего подписывать и принимать никаких бумаг не будем». Текст уведомления произносится вслух. Наша организация перекрывает воду на двое суток, утечки не обнаруживается, расход воды минимальный (менее 500 литров). Утром третьего дня отпуск воды возобновляется, за рабочий день два с лишним куба, наш расход около 200 л. На их объект по-прежнему мы допуск не имеем. Они понесли убытки за эти дни, готовят акты в прокуратуру, совместно с ЖКХ за якобы не санкционированное отключение воды. Заранее спасибо.