Обнаружение дефекта на смартфоне после снятия рекламы - правомерность действий магазина и ожидания в отношении экспертизы и возврата денег
Вопрос №5386728
из г. Елабуга
опубликован 15.11.2014, 21:38
опубликован 15.11.2014, 21:38
11.11.2014, обнаружили дефект, когда сняли пленку с рекламой с дисплея, на нем остались темные пятна, как будто на солнце весь дисплей выгорел, а в месте где была реклама остался темным, пришли в магазин с просьбой поменять на качественный такой же или вернуть деньги, но на другом смартфоне такой же дефект, мы попросили вернуть деньги, на что нам отказали, сказав что нет сервис менеджера, на другой день мы пришли вновь и нам отказали вернуть деньги, сказав, что мы его уронили, но тогда почему на другом смартфоне такая же проблема и сказали что будем проводить экспертизу, на что я сказала что это товар повышенной технической сложности, и мы имеем право вернуть деньги в течении 15 дней, но на игнорировали, потом мы все-таки согласились на экспертизу и нам сказали что в течении 14 дней позвонят. При этом нам грубили и даже оскорбили неоднократно. Жаль мы не записали на диктофон, вопросы: законно ли они поступили? Сколько дней должна длится экспертиза? И вернут ли нам деньги если смартфон окажется с браком, ведь в течении экспертизы уже пройдет 15 дней со дня покупки?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Экспертиза в таком случае до 7 дней должна была быть
Вернут, вы главное претензию подали в этот срок
15.11.2014, 21:46
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 65 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 643
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 563
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
840
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
365
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 502
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
388
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 099
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
32
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 754
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 322
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 584
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.
Можно ли вернуть деньги за смартфон с дефектом без проведения экспертизы?
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Проблема с динамиком нового смартфона - ожидание результатов экспертизы
Дефектный смартфон - ожидание решения экспертизы или замена товара и возможность требования компенсации
Проблемы с новым смартфоном - как вернуть деньги и законно ли потребование трех экспертиз?
Возврат нового смартфона - права потребителя и возможности возврата денег за дополнительные товары
Как поменять планшет без проведения экспертизы - опыт покупателя
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут