Проблемный инцидент в школе - Как правильно решить конфликт между детьми?

Моя дочь учится в 4 классе. Недавно произошел крайне неприятный инцидент. В классе есть очень проблемная и конфликтная девочка, которая подговорив своих одноклассниц, решила выяснить отношения с моей дочерью. Это случилось не перемене, они закрыли ее в туалете, удерживали силой и запугивали. После чего моя дочь наотрез отказалась ходить в школу. Я об этом сообщила учительнице, после этого прошло 5 дней и никаких результатов. Я была уверена, что учительница вызовет родителей тех детей, которые были в этом конфликте и мы обговорим это в классе. Я пришла в школу, и в классе при детях культурно, но строго поговорила с той девочкой, которая запугивала мою дочь. На следующий день, мама той девочки пошла к директору и накатала жалобу на меня с претензиями, что я запугивала и угрожала ребенку. И получилось так, что мы не пострадавшие, а обвиняемые. После чего меня вызвали к директору и поставили в известность о том, что я не имела права что-либо говорить чужому ребенку без его родителей. А тот конфликт, который произошел в классе, его с мамой девочки не обсуждали. Я сказала, что буду обращаться в управление образования с жалобой, меня попросили сгладить этот конфликт. Подскажите, пожалуйста, как дальше мне правильно поступить? Спасибо!