Я взяла квитанцию и отправилась в мастерскую в надежде, что мне их снова отремонтируют.

Вопрос №54140 из г. Москва
опубликован 18.09.2002, 19:12

30.07.2002 года я сдала в ремонт электронные часы. Проблема состояла в том, что у часов выскочил ключ для подвода стрелок. Мне благополучно поставили новый ключ, взяли плату за ремонт 130 руб., что составило половину стоимости часов, выдали квитанцию, где указали срок гарантии 3 месяца, чему я приятно удивилась. Через месяц ключ снова бесследно исчез. Я взяла квитанцию и отправилась в мастерскую в надежде, что мне их снова отремонтируют. Но невежливый мастер в претензионном тоне заявил мне, что я сошла с ума, что они всем пишут «гарантия 3 месяца», потому что так положено, что гарантия даётся на работу часов, а не на ремонт, и всякое такое, что звучало очень алогично. Я так ничего и не поняла, на что даётся гарантия? Часы дешёвенькие, но мне они очень дороги, так как это подарок. Как мне поступить? Пожалуйста, подскажите. Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист Екатеринбург

4.3 13669 отзывов

Обратиться с иском в суд о защите прав потребителя. В соответствии с правилами статьи 17 закона "О защите прав потребителей в РФ", иск госпошлиной не облагается.

Однако. Разумно-ли?

Цехер.

18.09.2002, 19:18

Спасибо Вам уважаемый Григорий Яковлевич за Вашу оперативную помощь!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

8 800 505-91-11

Попробуйте вначале защитить свои права в досудебном порядке -подайте письменную претензию на имя руководителя этой организации, где изложите ваши требования. Желательно ссылаться на соответствующие статьи законодательства, в т.ч. Закона"О защите прав потребителя".Вы имеете право в претензии потребовать полного возмещения убытков, безвозмездного устранения недостатков.

В конце претензии укажите, что в противном случае Вы намерены обращаться в суд с заявлением о возмещении ущерба и взыскании неустойки за нарушение сроков при выполнении ремонта.

18.09.2002, 19:56

Уважаемая Наталья Юрьевна! Благодарю Вас за столь скорую поддержку и понимание, с которым Вы отнеслись к моей проблеме. СПАСИБО!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста