Конфликт с туристами - вопрос о возврате агентского вознаграждения при аннуляции туров

Вопрос №5491284 из г. Северск
опубликован 04.12.2014, 14:41

У нас с туристами заключаются субагентские договора, где прописано вознаграждение 7% от стоимости тура. Туристы два раза аннулировали тур и по последней аннуляции, и мы вернули им деньги за вычетом агентского вознаграждения по одному договору. Туристы обратились в защиту прав потребителей с заявлением о возврате нашего агентского вознаграждения. Подскажите, как нам действовать, т.к. договоры были исполнены, надлежащем образом и были произведены два бронирования и две аннуляции.

С Уважением Александр.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Вадим Игоревич

Адвокат Москва, стаж 16 лет

4.8 22158 отзывов

Ссылайтесь на свободу заключения договора (ст. 421 ГК РФ)

04.12.2014, 14:42

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1

Статья 421. Свобода договора

Калашников Владимир Валентинович

Юрист из города Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

Ссылайтесь на то что это Ваши расходы (ст. 782, 32 Закона О ЗПП), Вы их удержали.

04.12.2014, 14:42

Спросить юриста

Кандакова Анастасия Валерьевна

Юрист из города Чита

4.8 7340 отзывов

Предоставляйте доказательства своих расходов согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ВАШИХ), связанных с исполнением обязательств по данному договору"

04.12.2014, 15:05

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 41 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Конфликт с туристами - вопрос о возврате агентского вознаграждения при аннуляции туров

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1

Похожие вопросы