Отказ фирмы от замены микроволновки с функцией пароварки - нарушение закона о защите прав потребителей?
Вопрос №5528562
из г. Ханты-Мансийск
опубликован 02.12.2014, 12:07
опубликован 02.12.2014, 12:07
Заказали кухонный гарнитур со встроенной техникой. Произвели предоплату, выбрали технику и ждали поставки. Кухня пришла на склад фирмы. Когда вносили оставшуюся сумму, еще раз просматривали журнал с техникой и нашли микроволновую печь с функцией пароварки (в заказанной микроволновке такой функции нет). Стоит она дороже. Мы предложили фирме поменять заказанную микроволновку на другую, с функцией пароварки, доплатить разницу и компенсировать транспортные расходы за ее доставку. Фирма производитель кухни нам отказала, мотивируя это тем, что заказанная микроволновка в рабочем состоянии и замене (обмену) не подлежит. Предложили вариант оплатить новую микроволновку полностью, а заказанную продать самостоятельно.
Вопрос: разве в этом случае не работает закон о защите прав потребителей и разве мы не можем вернуть товар или обменять его на другой. Ведь кухня еще даже не устанавливалась, все в упаковках.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
ДА, ЗОЗПП РАБОТАЕТ.
НЕ удовлетворяют добровольно - ПОДАВАЙТЕ ИСК В СУД,
УДАЧИ ВАМ
02.12.2014, 12:12
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Здравствуйте. в принципе по ст. 26.1 ЗОЗПП вам обязаны поменять, но тогда старую просто возвращайте, а новую полностью оплачивайте
02.12.2014, 12:11
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 225
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
372
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 077
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
631
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть свои деньги за микроволновку при съезде из общежития в троем?
Проблемы с частной фирмой - Заказал кухню, заплатил предоплату, но ее нет уже 4 месяца. Что делать?
Как фирме Б взыскать деньги у фирмы А за продукцию, отраженную в УПД, если не были подписаны акты сверок и другие документы?
Основания для возврата средств фирме-покупателю из-за не предоставления закрывающих документов в бумажном виде
Вопросы оплаты через третье лицо и возможности возврата денег при невыполнении условия поставки
Как избежать ответственности за сломанную микроволновку в KFC?
Как отказаться от микроволновки после гарантийного ремонта в соответствии с Законом о защите прав потребителей?
Возможность возврата суммы после предоплаты за неопределенный заказ кухни
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут