Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 03.12.2014, 11:47

Проект краудфандинга - вопросы возврата денег и требования персональных данных

Вопрос №5538693 из г. Москва
опубликован 03.12.2014, 11:47
Некоторое время назад участвовал с поддержке проекта на одной из платформ краудфандинга. Суть в том, что можно поддержать материально понравившийся проект (проекты создают разные люди чтобы собрать коллективно деньги и например выпустить книгу, товары, клип, фильм итп). Если проект набирает требуемое количество денег, то они поступают на счет выбранного вами проекта. Если нет - деньги (по утверждению проекта) возвращаются на счет пользователей которые вносили деньги. Я выбрал проект, который не набрал необходимое количество денег. Оплачивал кредитной картой. После того, как проект завершился, я ожидал получить возврат денег на карту, но они по зачислились зачем то на аккаунт внутри системы (видимо такие правила). Как оказалось внутри аккаунта я не могу получить деньги на карту. Я написал письмо в службу поддержки и попросил вернуть деньги на карту. Служба поддержки согласилась это сделать, и попросила подождать 10 дней (в этот срок деньги должны будут поступить на карту). По истечению этого времени деньги на пришли. А мне ответили, что необходимо для перевода предоставить персональные данные. А именно заполненную анкету и скан паспорта. В связи с чем у меня вопрос - для чего и законно ли сайт запрашивает у меня эти данные? Несет ли проект ответственность если эти данные будут использованы ими, или третьими лицами получившими доступ к этой информации. На каком основании они запрашивает эти документы (статья закона)? Честно говоря складывается ощущение, что это просто очередное отмывание денег и обман. Номер карты, счет - не менялся. Самое удивительное, что сумма не большая, речь идет о 1000 рублей! Как мне вернуть эти деньги? Законны ли требования проекта о предоставлении заполненной анкеты и скана паспорта?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый вечер! В первую очередь Вам необходимо ознакомиться с письменным договором или условиями проекта, именно в письменном виде. Поскольку предоставление персональных данных Вас смущает, Вы можете запросить у них соглашение о политике конфиденциальности в отношении персональных данных. Кроме того, запросите все имеющиеся дополнительные соглашения к условиям проекта, а также иные документы, имеющие силу и относящиеся к проекту прямо или косвенно (регламенты, инструкции и т.п.). Кроме того, в случае не соблюдения Стороной краудфандинга требований, можете взыскивать путем направления досудебной претензии и через суд. Опасайтесь мошенничества. Бывают ситуации, когда по договору деньги могут возвращать в течение длительного срока (несколько лет), что печально. Но и на аккаунте сайта не имеют право удерживать деньги. Удачи Вам!

03.12.2014, 20:09
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 15 минут

Здравствуйте!

Вы получили письменный ответ?

03.12.2014, 12:03

не разобравшись полностью в ситуации и не видя документов, которые касаются дела трудно дать ответ.

03.12.2014, 20:44

Добрый день, ответов пока не было.

03.12.2014, 20:03

Спасибо за ответ.

В правилах написано так:

В зависимости от того, каким образом Вы внесли деньги на счет "проекта", возврат может занять от нескольких минут до 30 рабочих дней, в некоторых случаях потребуется оформление дополнительных документов.

"проект" не удерживает деньги пользователей на внутреннем счете. Мы возвращаем их по первому запросу и стараемся сделать это максимально быстро для Вашего удобства.

Если по истечении 14 дней вам не поступили деньги на счет, свяжитесь со службой поддержки по адресу support@.....ru

Нигде нет ни слова о том, что им нужно будет отправить анкету и паспорт. Это вообще законно требовать скан паспорта?

03.12.2014, 20:22

Юристы ОнЛайн: 50 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 231 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 451 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 503 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 639 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 067 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 101 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 856 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 673 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 528 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 983 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 848 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 290 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 1 083 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 392 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 714 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 306 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 929 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 060 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Берестов С.Н.
4.5 11 203 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5 9 330 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5 5 061 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 503 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.9 9 974 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 142 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских