Проблемы с телефоном - как вернуть деньги или поменять на другой в Мегафоне?
Вопрос №5567145
из г. Вышний Волочек
опубликован 06.12.2014, 15:38
опубликован 06.12.2014, 15:38
Приобрела телефон 4 месяца назад в мегафоне. Отнесла в офис мегафон где брала. Продавец забрал его на ремонт. Я спросила почему не на диагностику. Он ответил так как прошло 14 дней с момента покупки. С сеивис центра куда телефон забрали так и не звонили. Я хочу поменять на другой телефон или вернуть деньги. Как действовать?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Возврат или обмен товара возможен только, если недостаток будет признан экспертизой существенным.
06.12.2014, 15:42
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
4 юриста дали 4 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Здравствуйте.
Требуйте проведение диагностики а не ремонта- при признании телефона ненадлежащего качества, вы имеете право его обменять или вернуть по ст 18 ЗоЗПП.
06.12.2014, 15:41
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Здравствуйте! продавец нарушает закон. Пишите претензию с требованием расторжения договора купли-продажи, ссылайтесь на положения ст. 18 закона "О защите прав потребителей"
06.12.2014, 15:42
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
голубенко, а в чём нарушение? Это право магазина,, а не обязанность
06.12.2014, 15:43
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
311
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 303
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 870
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 045
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
662
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 155
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 743
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 908
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 962
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
798
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
384
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
4.9
11 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 644
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 921
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
54
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 937
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Филиппова О.А.
5
1 812
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Вышний Волочек
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом денег за неисправный телефон - возможно ли потребовать неустойку от Мегафона?
Проблемы с ремонтом - Мегафон обнаружил трещины на телефоне, не исправив его
Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за сломанный телефон после неудачного ремонта?
Неисправности нового телефона из DNS - можно ли вернуть его в магазин?
Проблемы с покупкой телефонов в кредит - как вернуть деньги или заменить устройства?
Купил телефон Самсунг в Мегафоне, прошло 10 дней, не держит заряд батарея, куда обращаться в Мегафон или в Самсунг!?
Как быть, если купленный в кредит телефон постоянно ломается и магазин отказывает в замене
Опыт покупки бракованного телефона в компании МегаФон - задержка в обмене и несоответствие закону
Опыт покупки мобильного телефона в магазине-дискаунтере - проблемы с экраном и затягивающаяся диагностика - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут