Проблемы с норковой шубой - возможность возврата и требования к магазину

Question

Купила летом норковую шубу со скидкой. Сейчас одела и все сиденье в машине в волосках от шубы. Шубу покупала в кредит.
Могу ли я вернуть шубу в салон. Если да то что я могу требовать от магазина: замены (но цены сейчас другие), возврата денег и возмещение затрат по кредиту. Мои действия в данной ситуации что бы не замерзнуть данной зимой.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Если изделие некачественное - выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Кормщикова Светлана Николаевна · Answer

Письменная претензия, в случае отказа, в суд.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Можно потребовать в претензионном порядке возврата денег с учетом кредита или обмена на такую же модель, если нужно составить претензию обращайтесь.

Проблемы с норковой шубой - возможность возврата и требования к магазину

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с норковой шубой - линяет, развал меха на рукавах. Можно ли вернуть в магазин?

Как вернуть норковую шубу с вылезающим мехом и получить деньги обратно - подробности

Купила сегодня шубу норковую в кредит в магазине шуба, не нравиться модель шубы, можно ли его вернуть или поменять на другой.

Каким образом салон должен вернуть деньги за норковую шубу, если был обнаружен брак и кредит не был полностью оплачен?

Обманутая покупательница - В чем заключается право на возврат шубы и расторжение кредитного договора?

Проблемы с норковой шубой - огромная дыра и недостаточный выбор в салоне. Возможен ли возврат денег и компенсации в кредите?

Купила в октябре норковую шубу все сидение волосах пару раз одела что делать подскажите пожалуйста.

Проблемы с норковой светлой шубой - лезут волоски, не помогла гарантия в магазине

Возможно ли получить возврат, замену или ремонт норковой шубы с вырвавшимися крючками?

Шуба норковая приобретена за наличный расчет - требуется возврат денег и обсуждение возможности обмена

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59