Как быть в этой ситуации, я предложила заклеить, но их это не устраивает.

Мой ребенок случайно сломал лыжу на санках девочки, которая стояла рядом. Скатывался с горы и в последний момент санки развернуло на санки девочки. Родители требуют покупки таких же новых санок. Как быть в этой ситуации, я предложила заклеить, но их это не устраивает.