Проблемы с гарантийным ремонтом планшета - требуется вернуть деньги за устройство и компенсацию морального ущерба

Вопрос №5600398 из г. Москва
опубликован 10.12.2014, 12:22

4 сентября 2013 был приобретен планшет. Гарантия год. Чеки, коробка и прочее - все сохранено.

Сломался, первый гарантийный ремонт длился с 29.08.2014 по 25.10.2014. (57 дней).

После этого ремонта спустя месяц выяснилось, что ремонт произвели заменой системной (материнской) платы устройства на плату младшей модели, ухудшив таким образом характеристики устройства (объем оперативной памяти, частоту и количество встроенных процессоров).

26.11.2014 планшет был сдан повторно на гарантийный ремонт в тот же самый АСЦ (авторизованный сервисный центр).

Сегодня уже 10.12.2014. (+ еще 12 дней ремонта, в итоге 57+12 = 69 дней планшет в ремонте на сегодняшний день).

Хотелось бы вернуть деньги за планшет, за моральный ущерб. Какие действия необходимо совершить? Является ли эта поломка повторной (формально, сейчас причина в другом, даже не знаю как описать - вообще по сути внутри корпуса планшета сейчас другая, более худшая модель).

Читать ответы (2)

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист

из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Деньги вернуть можно, если нужно составить необходимые документы обращайтесь.

10.12.2014, 12:28

Спросить юриста

Антонов Илья Викторович

Адвокат

из города Волгоград, стаж 6 лет

4.8 672 отзывa

Здравствуйте!

Хотите взыскать деньги обращайтесь!

По-существу могу сказать, что возврат товара из ремонта с другой материнской платой не может быт надлежащим исполнением обязательства по ремонту, так как товар не имеет тех свойств, которые были изначально, поэтому за весь период можно взыскать неустойку.

10.12.2014, 14:46

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59