Проблема с бракованной дубовой бочкой - отказ магазина и отсутствие ответа на претензии
Вопрос №5641275
из г. Москва
опубликован 15.12.2014, 12:29
опубликован 15.12.2014, 12:29
28 ноября 2014 года я приобрел в интернет-магазине две дубовые бочки. По высланной мне по эл.почте инструкции я решил подготовить изделие к эксплуатации. Для начала нужно было изделие вымочить. Одна бочка через час перестала подтекать и в данный момент прекрасно выполняет свои функции. Вторая течет уже более двух недель, теряя более полулитра в сутки. При более внимательном рассмотрении была обнаружена лопина чеоез все днище. Я позвонил в магазин, в котором я приобрел данное изделие. Там мне сказали, что бондарные изделия возврату и обмену не подлежат. Но попросили сфотографировать этот явный брак., уверив меня, что фото с претензиями будет выслано поставщику. Фото были высланы. На этом все и закончилось. На мои последующие письма на эл.адрес магазина никто не отвечает. Я попробовал решить вопрос по телефону. Но в отделе продаж меня грубо прерывали на полуслове и в конце концов просто бросили трубку. Насколько все это правомерно? И могу ли я расчитывать на обмен бракованного товара?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Претензию им пишите, ссылаясь на положения ст. 18 закона "О защите прав потребителей", установите срок для ответа - например, 10 дней. Не ответят, либо вновь откажут вам - обращайтесь в суд
15.12.2014, 12:33
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
976
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 388
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 668
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
5
1 127
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 122
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 640
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 564
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
683
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
287
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 094
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 073
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 935
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 831
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 361
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Недостача в магазине из-за переоценки - кто должен ответить?
Проблема с возвратом денег за бракованную дубовую бочку в интернет-магазине - как действовать?
Как открыть интернет магазин ювелирных изделий по системе дропшиппинга с ИП
Обвинение работника в пропаже товара - законность требования работодателя
Срок возврата денег за неисправный телефон в интернет-магазине и задержка при обработке заказного письма
Магазин отказал в возврате товара - нарушены ли мои права и что делать дальше?
Как вернуть дубленку в магазине после расплаты в рассрочку - нужно ли приносить все документы?
Претензия и требование возврата полной стоимости изделия на основании Закона о защите прав потребителей
Требование бывшего директора магазина о выплате за холодильник - имеет ли оно законную силу?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут