Проблема с бракованной дубовой бочкой - отказ магазина и отсутствие ответа на претензии

Вопрос №5641275 из г. Москва
опубликован 15.12.2014, 12:29

28 ноября 2014 года я приобрел в интернет-магазине две дубовые бочки. По высланной мне по эл.почте инструкции я решил подготовить изделие к эксплуатации. Для начала нужно было изделие вымочить. Одна бочка через час перестала подтекать и в данный момент прекрасно выполняет свои функции. Вторая течет уже более двух недель, теряя более полулитра в сутки. При более внимательном рассмотрении была обнаружена лопина чеоез все днище. Я позвонил в магазин, в котором я приобрел данное изделие. Там мне сказали, что бондарные изделия возврату и обмену не подлежат. Но попросили сфотографировать этот явный брак., уверив меня, что фото с претензиями будет выслано поставщику. Фото были высланы. На этом все и закончилось. На мои последующие письма на эл.адрес магазина никто не отвечает. Я попробовал решить вопрос по телефону. Но в отделе продаж меня грубо прерывали на полуслове и в конце концов просто бросили трубку. Насколько все это правомерно? И могу ли я расчитывать на обмен бракованного товара?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Рыбное

4.8 13644 отзывa

Здравствуйте! Претензию им пишите, ссылаясь на положения ст. 18 закона "О защите прав потребителей", установите срок для ответа - например, 10 дней. Не ответят, либо вновь откажут вам - обращайтесь в суд

15.12.2014, 12:33

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с бракованной дубовой бочкой - отказ магазина и отсутствие ответа на претензии

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы