Ограничения скорости интернета в договоре с провайдером - возможность регулирования законодательством и целесообразность предъявления претензии

Вопрос №5672815 из г. Похвистнево
опубликован 18.12.2014, 19:14

Договор с интернет компанией предусматривает скорость интернета, предоставляемого по договору не более 60 Мб/с. С учетом того что элементарная домашняя страница провайдера грузилась около 5 мин. установила программу, постоянно контролирующую скорость интернета и размер трафика. Программа показала за неделю тестирования в почасовом режиме максимальную скорость 1 Мб/с. При обращении к провайдеру со ссылкой на данную программу был получен ответ, мол программа это не показатель, проверяйте скорость спидтестом (который пробивает ай-пи адрес через областной центр в 300 км от места проживания) и даже если принимать в учет показатели программы 1 Мб/с это не противоречит договору, т.к. 1 Мб/с это не более 60 Мб/с. На аргументацию что 0 Мб/с это также не более 60 Мб/с, был получен ответ не нравится - ищите другого оператора. К сожалению оператор 1 на весь город. Возможно ли законодательное урегулирование данного вопроса? Целесообразно ли предъявлять претензию?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Омецинский Иван Александрович

Адвокат Тольятти

4.8 242 отзывa

Здравствуйте, здесь работает ФЗ "О защите прав потребителей", Вы пишите им заявление, они обязаны провести проверку за их счёт, в дальнейшем в суде они обязаны сами доказать свою невиновность и провести за свой счёт экспертизу качества своих услуг

19.12.2014, 12:19

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 17 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация