Новогодний подарок для папы - как решить проблему с китайским телефоном и обменять его на более качественную модель?

Вопрос №5751334 из г. Санкт-Петербург
опубликован 02.01.2015, 03:49

С новым годом! Купили папе в подарок к юбилею мобильный телефон 31 декабря перед самым закрытием салона. Папа разочарован, ибо телефон китайский, хотя продавец утверждал, что он вьетнамский. Кроме того выяснилось, что телефоны этой модели очень плохо держат сеть (это не дефект, но всё-таки, звонить проблематично). Завтра салон работает, и я собираюсь идти туда с мамой. Мы согласны на обмен - на телефон другой марки, пусть и дороже. Возможно ли это? Как построить разговор? Спасибо Вам заранее!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Климов Сергей Владимирович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.8 794 отзывa

Добрый день! Обращайтесь с письменной претензией к продавцу.

Мобильный телефон является технически сложным товаром.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55), указано, что телефонные аппараты являются технически сложными товарами. Из п. 47 разд. IV Правил продажи отдельных видов товаров (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55) также следует, что средства связи относятся к технически сложным товарам.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег в течение 15 дней со дня передачи такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению, в частности, в случае обнаружения существенного недостатка товара (п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1).

02.01.2015, 12:37

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 8 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 36 из 47 455 Поиск Регистрация