Мошеннический перевод денег со счета через банкомат - требуется претензия к Сбербанку

Вопрос №5775720 из г. Пермь
опубликован 07.01.2015, 18:18

Question

Внесли сумму через банкомат на кредитную карту, полную задолженность+%,даже переплатили немного, чек на руках, о внесении денежных средств. В течении двух часов после этой операции, деньги мошейниками были переведены на моб телефоны и сняты. Написали заявление в полицию и в сам банк, предоставили им чек, сотрудники сбербанка сказали, что в течении месяца банк вернет вам сумму на карту и максимум на что вы попадете-на % за проссрочку платежа, причем так сказало три сотрудника банка. Спустя месяц приходит от банка ответ, что типо правильно был введен пин код и вешают эту сумму на нас. Но мы вводили пин код только, когда вносили деньги в банкомат и распечатку по операциям взяли! Деньги были мошейниками переведены со счета из банкомата на другие счета, т.е. по безналу, там пин код ввводить и не надо в принципе. Подскажите, пожалуйста, как примерно написать ппретензию в Сбербанк?

Парфенов Валерий Николаевич · Accepted Answer

Претензия пишется в свободной форме с изложением  ситуации и требованием  вернуть деньги на карточку

Севастьянов Борис Николаевич · Answer

Здравствуйте, Елена!
Кроме претензии в Сбербанк Вы можете подать жалобы в Роспотребнадзор о защите прав потребителя и в Центральный банк России (г. Москва) о допущенных нарушениях отделением Сбербанка.
В Сбербанке имеется служба безопасности, в которую Вы также можете подать две жалобы: одну в центральный офис в г. Москве и другую в г. Перми на предмет проверки причастности работников банка к несанкционированному съёму (переводу) денег.
Ко всем жалобам нужно приложить копии платёжных документов и если есть скриншоты смс-сообщений, то и их тоже.
Если в результате рассмотрения жалоб позиция Сбербанка не изменится, то остаётся только обращение в суд. Но тут у Вас слабоя позиция в том, что вся база данных и техническая документация находятся в распоряжении банка. Что они представят в суд и представят ли вообще прогнозировать сложно.
В любом случае желаю Вам удачи!

Мошеннический перевод денег со счета через банкомат - требуется претензия к Сбербанку

Похожие вопросы

Внесение денег через банкомат Сбербанка привело к блокировке карты - когда вернут деньги?

Проблемы с внесением денег на кредитную карту - неудачные попытки и неполучение помощи от банкомата

Банкомат сбербанка принял 6 тысяч рублей и выдал чек на 0 рублей - что делать?

Банкомат Сбербанка не вернул деньги при внесении через него суммы - куда обратиться?

Произошел технический сбой - банкомат Сбербанка не зачислил деньги на карту. Как ускорить возврат?

Претензия Сбербанку - Неправильное указание номера телефона и неверный перевод денежных средств

Как вернуть деньги после ошибки в банкомате Сбербанка?

Пропажа 40000 рублей - банкомат отказал, банк утверждает успешное снятие, полиция без результатов. Как решить проблему?

Проблемы с банкоматом Сбербанка - деньги не выданы, но списаны со счета. Как решить ситуацию?

Массовое снятие средств с карты СберБанка - как вернуть деньги и действия для возврата средств

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59