Мошеннический перевод денег со счета через банкомат - требуется претензия к Сбербанку

Вопрос №5775720 из г. Пермь
опубликован 07.01.2015, 18:18

Внесли сумму через банкомат на кредитную карту, полную задолженность+%,даже переплатили немного, чек на руках, о внесении денежных средств. В течении двух часов после этой операции, деньги мошейниками были переведены на моб телефоны и сняты. Написали заявление в полицию и в сам банк, предоставили им чек, сотрудники сбербанка сказали, что в течении месяца банк вернет вам сумму на карту и максимум на что вы попадете-на % за проссрочку платежа, причем так сказало три сотрудника банка. Спустя месяц приходит от банка ответ, что типо правильно был введен пин код и вешают эту сумму на нас. Но мы вводили пин код только, когда вносили деньги в банкомат и распечатку по операциям взяли! Деньги были мошейниками переведены со счета из банкомата на другие счета, т.е. по безналу, там пин код ввводить и не надо в принципе. Подскажите, пожалуйста, как примерно написать ппретензию в Сбербанк?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Претензия пишется в свободной форме с изложением ситуации и требованием вернуть деньги на карточку

07.01.2015, 18:22

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Адвокат из города Пермь, стаж 30 лет

4.9 89 отзывов

Здравствуйте, Елена!

Кроме претензии в Сбербанк Вы можете подать жалобы в Роспотребнадзор о защите прав потребителя и в Центральный банк России (г. Москва) о допущенных нарушениях отделением Сбербанка.

В Сбербанке имеется служба безопасности, в которую Вы также можете подать две жалобы: одну в центральный офис в г. Москве и другую в г. Перми на предмет проверки причастности работников банка к несанкционированному съёму (переводу) денег.

Ко всем жалобам нужно приложить копии платёжных документов и если есть скриншоты смс-сообщений, то и их тоже.

Если в результате рассмотрения жалоб позиция Сбербанка не изменится, то остаётся только обращение в суд. Но тут у Вас слабоя позиция в том, что вся база данных и техническая документация находятся в распоряжении банка. Что они представят в суд и представят ли вообще прогнозировать сложно.

В любом случае желаю Вам удачи!

07.01.2015, 19:09

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 65 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59