Купили в подарок утюг, когда пришли в гости оказалось мы не одни такие, решили его сдать обратно и вернуть деньги так как самим он не нужен. Пришли, нам отказали и сказали могут только обменять, т.к утюг технически сложный товар и всё , мы написали претензию. Что дальше? Смотрел новый список технически сложных товаров утюга там нет!

да и не потому что сложный, а потому что без дефекта. А возврату денег только если товар некачественные.

Вернуть купленный утюг оказалось сложнее - магазин отказал в возврате денег, предложив только обмен

Отказ магазина Норд в возврате денежных средств за неподходящий утюг Филипс - варианты дальнейших действий

Купили утюг Филипс, поторопились, дома спокойно посмотрели и поняли что не подходит по техническим характеристикам, через день после покупки пришли вернуть и вернуть денежные средства, нам отказали, написали претензию, написали что является технически сложным товаром, предложили обменять, магазин Норд. Какие наши действия?

Читать ответы (2)

Возможность возврата и вопрос о технической сложности утюга - что говорит продавец?

В продолжении вопроса во утюгу (относится он к технически сложному товару или нет). является он все таки технически сложным товаром? Если да, то его можно было вернуть и забрать деньги только в течение 15 дней с момента покупки. Не могу найти информацию что утюг относится к технически сложному товару, а продавец утверждает!

Читать ответы (2)

Претензия в магазин после сдачи товара на диагностику - возможно ли вернуть деньги?

Проконсультируйте, пожалуйста. Я приобрела 29.04.15 утюг, через 4 дня я принесла утюг обратно в магазин, так как обнаружила что он греет только на минимальном регуляторе нагрева, даже индикатор горит только на единичке. Я потребовала за него деньги обратно, так как меня не устроила работа этого утюга. На что мне сказали, что они могут отправить товар только на гарантийный ремонт и там либо поменяют товар, либо починят этот. Я попросила, что бы его отправили на диагностику, так как товар этой марки мне не нужен. Конкретного ответа, что деньги мне вернут я не услышала, но сдала всё-таки утюг на диагностику. Теперь думаю, что деньги могут мне не вернуть. Вопрос такой, могу ли я принести на следующий день претензию в магазин, если уже сдала днём раньше утюг на диагностику?

Читать ответы (2)

Сотовый телефон (не сенсорный)-технически сложный товар? Он входит в список Технически сложных товаров?

Сотовый телефон (не сенсорный)-технически сложный товар? Он входит в список Техническисложных товаров?

Читать ответы (1)

Право на возврат денежных средств за утюг в течение гарантийного срока и вопрос об отправке на экспертизу

Я приобрела утюг 21.11.2013 года. Гарантия на данный товар составляет 2 года. Согласно постановлению Об утверждении перечня технически сложных товаров от 10.11.2011 года, утюг не является технически сложным товаром. На основании выше изложенного, я делаю вывод, что вернуть денежные средства за покупку данного утюга я могу в течении всего гарантийного срока, т. е. в течении 2-х лет (ст. 18, п. 1 ЗоЗПП и ст. 19, п. 1 ЗоЗПП), причем денежные средства должны вернуть в течении 10 дней. Скажите пожалуйста, права ли я? А также, если продавец решит отправить утюг на экспертизу, могу ли я от этого отказаться, или я должна буду дождаться окончания экспертизы? Заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (1)

Права потребителя при обнаружении дефектов утюга в гарантийный период

Я приобрела утюг 21.11.2013 года. После нескольких использований появились проблемы, протекает вода, а также периодически утюг не нагревается до максимальной температуры. Гарантия на данный товар составляет 2 года. Согласно постановлению Об утверждении перечня технически сложных товаров от 10.11.2011 года, утюг не является технически сложным товаром. На основании выше изложенного, я делаю вывод, что вернуть денежные средства за покупку данного утюга я могу в течении всего гарантийного срока, т. е. в течении 2-х лет (ст. 18, п. 1 ЗоЗПП и ст. 19, п. 1 ЗоЗПП), причем денежные средства должны вернуть в течении 10 дней. Скажите пожалуйста, права ли я? А также, если продавец решит отправить утюг на экспертизу, могу ли я от этого отказаться, или я должна буду дождаться окончания экспертизы? Заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (1)

Проблема с возвратом вентилятора - почему магазин отказывается принять его?

Купил жене вентилятор неделю назад. Хочу вернуть, вообще не понравился! Она даже не включала его. Позвонил в магазин сказали, что не примут так как это технически сожный товар. Но ведь в перечне технически сложных товаров его нет! Правы ли они?

Читать ответы (1)

Возврат или обмен технически сложного товара - возможность при ссылке на постановление №924 от 10.11.11

11.07.12 купила блендер в подарок маме, оказалось у нее уже есть почти такой же. Везде написано, что блендер-это технически сложный товар и возврату не подлежит, однако в перечне технически сложных товаров я его не нашла (постановление №924 от 10.11.11). Могу ли я его вернуть обратно или обменять на что-то другое (блендер исправен, без повреждений)? И если можно напишите законы или постановления на которые можно ссылаться при возврате. СПАСИБО!

Читать ответы (1)

Возможность возврата или обмена утюга - технически сложный товар или нет?

Является ли утюг технически сложным товаром? Приобрел утюг, не понравился по своим характеристикам (плохо скользит при глажке, сильно электризует поверхность белья). Могу ли я вернуть его в магазин или обменять на утюг другой модели?

Читать ответы (1)

Производитель неверно классифицирует электро чайник как технически сложный товар

Производитель (продавец) сообщает, что электро чайник входит в перечень технически сложных товаров, возможен только гарантийный ремонт. Чайник у меня не включается. Как коротко, грамотно и юридически объяснить им, что это не технически сложный товар? Я понимаю что может быть термопот является тех. сложным товаром, но не обычный же эл. чайник. Или я ошибаюсь?

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59