Проблема с приобретенным телефоном в Эльдорадо - заплатила за загрузку приложений, но ничего не работает. Как вернуть деньги?

Вопрос №5800134 из г. Владикавказ
опубликован 11.01.2015, 22:11

Столкнулась с такой проблемой: сегодня в магазине Эльдорадо приобрела телефон в подарок. Продавец навязал еще и загрузку приложений за 500 р., оперируя тем, что эта функция уже входит в стоимости и без нее телефон не купить. Согласилась, доплатила еще 500 р. Приехала домой - проверить, оказалось ничего они ровным счетом не загрузили, все оповещения полны сообщения - не удалось загрузить. Попыталась сама загрузить, нажав на загрузку - телефон это делать отказывается. Предполагаю брак, так как ни одно приложение не загружается. Помогите, пожалуйста, можно ли вернуть деньги. Весь вечер из-за этого в расстройстве, хотя подарок сделать бабушке на юбилей, а в итоге все нервы себе вытрепала (

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Здравствуйте! Можете - пишите претензию с требованием возврата, ссылайтесь на положения ст. 18 закона "О защите прав потребителей"

11.01.2015, 22:18

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с приобретенным телефоном в Эльдорадо - заплатила за загрузку приложений, но ничего не работает. Как вернуть деньги?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы