Что делать, если продавец отказывается обменять сломанный телефон на аналогичный из-за изменения цены?
опубликован 15.01.2015, 16:06
Здравствуйте. Обменять на аналогичный обязаны- даже если и цена изменилась- это не основание.
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Подавайте жалобу в Роспотребнадзор
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 14 минут
Продавец обязан это сделать, необходимо предъявить письменную претензию, если нужно ее составить обращайтесь.
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Как правильно обменять телефон по гарантии с учетом изменения цены?
Как обменять сломанный телефон на гарантии без чека, но с гарантийным талоном?
Сломвлся телефон на гарантии (телефону 7 дней) ,нам отказываются поменять на аналогичный или вернуть деньги?
Магазин отказывается обменять товар или вернуть деньги.
Сломался телефон на гарантии (телефону 7 дней) ,нам отказываются поменять на аналогичный или вернуть деньги?
Отказ продавца в предоставлении аналогичного товара на гарантийный ремонт - что делать?
Недокомплектация телефона - основание для отказа в гарантийном ремонте или несправедливость продавца?
Как вернуть бракованный телевизор на гарантии - права покупателя и продавца
Что делать, если купленный телефон сломался и истек срок гарантии через 14 дней
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут