Отказали в замене неисправного смартфона из-за необходимости экспертизы - правомерно ли это и можно ли отказаться от ремонта?
Вопрос №5839362
из г. Орехово-Зуево
опубликован 15.01.2015, 22:30
опубликован 15.01.2015, 22:30
Купил смартфон в магазине и не проверили звук динамика. Он хрипит. Принес на следующий день обратино. Попросил поменять но мне отказали. Сказали надо делать экспертизу. Его забрали. Ждать 45 дней. Правомерны ли их действия? И имею ли я право от него отказаться если мне его вернут с ремонта?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нет не имеете право, т.к. это технически сложный товар. Вернуть деньги вы сможете , если экспертиза подтвердит, что он ремонту не подлежит, во всех других случаях гарантийный ремонт
15.01.2015, 22:34
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
ИМЕЮ ЛИ Я ПРАВО ОТ НЕГО ОТКАЗАТЬСЯ ЕСЛИ МНЕ ЕГО ВЕРНУТ С РЕМОНТА? И ВЗАМЕН ВЗЯТЬ НОВЫЙ???
15.01.2015, 22:44
Если вернут с ремонта отремонтированный, то нет, не можете! А если скажут, что ремонту не подлежит, то можете
15.01.2015, 22:50
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 458 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 706
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 830
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
788
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 371
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 915
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 175
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 444
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.5
436
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 446
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Томск
Кавецкая Н. А.
5
1 030
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Орехово-Зуево
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Дефектный смартфон - ожидание решения экспертизы или замена товара и возможность требования компенсации
Можно ли вернуть деньги за смартфон с дефектом без проведения экспертизы?
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
На следующий день обнаружили что в телефоне нет звука, не работает динамик.
Проблемы с динамиком - не могу ждать 21 день экспертизы и переезжаю в другой город – можно ли сразу поменять телефон?
Проблема с динамиком нового смартфона - ожидание результатов экспертизы
Как вернуть неисправный смартфон в магазин или сервисный центр?
Несправедливое обращение - опыт покупки и возврата видеорегистратора в магазине Sitilink.
Возможности замены или возврата смартфона без звука через динамики - права и ожидания покупателя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут