Задержка возврата планшета из гарантийного ремонта - как действовать и за что можно ссылаться на закон

Вопрос №5865137 из г. Братск
опубликован 19.01.2015, 04:19

В начале декабря сдал планшет в гарантийный ремонт. Все оговоренные сроки по возврату изделия прошли. Несколько раз приходил к ним, они говорят, что позвонят мне и все. Что я могу в таком случае сделать? Как мне воздействовать на них, чтобы дело сдвинулось с мертвой точки? Может, укажете мне статьи закона, на которые я смогу опираться при разговоре с ними... Спасибо!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мышьяков Сергей Валериевич

Юрист Санкт-Петербург

4.7 41682 отзывa

Здравствуйте.

Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара

19.01.2015, 04:21

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Валентин

Автор вопроса

0 отзывов

За один процент от стоимости и суетиться не стоит, наверно. Или Вы имеете ввиду процент в день просрочки возврата?

19.01.2015, 05:33

Спросить юриста

Саляхудинов Юрий Фазильевич

Адвокат из города Иркутск, стаж 17 лет

5.0 208 отзывов

Доброго времени суток, уважаемый Валентин!

Сроки устранения недостатков установлены ч. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей. При этом, за их нарушение предусмотрена ответственность - пени в размере 1 процента за каждый день (ч. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей)!

20.01.2015, 01:50

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Задержка возврата планшета из гарантийного ремонта - как действовать и за что можно ссылаться на закон

Похожие вопросы