В салоне сотовой связи возникла проблема - пропал телефон абонента после ремонта. Что делать в данной ситуации?

• г. Александров

Я работаю в салоне сотовой связи. Недавно произошла неприятная ситуация, к нам пришел абонент с вопросом (*я сдавал телефон на ремонт, прошло уже 5 месяцев, где он) он предоставил нам талон о приеме оборудования на ремонт подписанный одной из наших сотрудниц. Когда мы принимаем телефон на ремонт абонент сдает всё вместе с коробкой и чеком нам, у него же остается только талон. После чего телефон мы отдаем своему дилеру, а после ремонта дилер привозит нам отремонтированный телефон вместе с заключением. Мы ничего подписываем. И в принципе ответственности не несем (как я поняла, исходя из этого). Получается так что телефон мы приняли а доказательств того что дилер телефон забрал, отремонтировал или вернул нет. Но телефон пропал, дилер обязывает вернуть деньги за телефон всех сотрудников. Что делать? (в момент когда принимали телефон на гарантию, я была в отпуске...

Читать ответы (1)

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Ответы на вопрос (1):

Если момент пропажи не установлен и договор коллективной материальной ответственности есть, то нарушений нет

Спросить
Пожаловаться
ИЮ
10.04.2017, 21:07
Сломался смартфон Теле 2-миди на гарантии-вздулась батарея. Куплен в салоне теле 2. Претензию приняли три недели назад. Позвонили - сказали приняли Ее по ошибке: сменился дилер, деньги возвращать не будем.
Подробнее
7 ответов
Юлия
15.10.2016, 18:31
Купила в связном телефон и там же приобрела на него страховку. Когда телефон разбился отдала его на ремонт по страховке в тот же салон сотовой связи где и покупала телефон его приняли и дали договор, где было указано что ремонт будет сделан в течение 45 дней.
Подробнее
1 ответ
Наиля
30.06.2015, 18:12
После гарантийного ремонта планшет не включается. Заряжала его и все так же, он не включается. Хотя когда забирала с гарантийного ремонта, в офисе он включился После этого ремонта сняли с гарантии.
Подробнее
2 ответa
Евгений Никулин
17.03.2014, 00:53
Купил телефон, прошло около 8 месяцев и стала глючить зарядка. Отдал в магазин, сказали что отдадут дилеру, для ремонта по гарантии. Я спросил, если брак признают заводским, можно ли будет вернуть деньги, они сказали что гарантия для того даётся, что бы дилер ремонтировал телефон.
Подробнее
1 ответ
Роман Викторович
25.11.2015, 09:41
Юридическое лицо обратилось к официальному дилеру по вопросу гарантийного ремонта ТС. Дилер в гарантийном ремонте отказал, сославшись на нарушение правил эксплуатации. Собственник провел независимую техническую экспертизу, не поставив дилера в известность.
Подробнее
1 ответ
Михаил Андреевич
12.03.2015, 09:05
Авто на гарантии. После дтп дилер отремонтировал после чего появились ошибки и сбои постоянно ездию к дилеру они ничего не могут сделать. Можно вернуть машину дилеру.
Подробнее
1 ответ
Шахсенем
28.03.2018, 12:06
Приобрели телефон и через некоторое время перестала работать камера. Отнесли в салон сотовой связи, где его забрали на ремонт по гарантии. Через несколько дней позвонили и вернули якобы отремонтированный, но через день опять ничего не работало.
Подробнее
1 ответ
Виталий Николаевич
07.03.2015, 17:34
Страховая компания приняло решение о выплате мне страховой компенсации и направила к дилеру на ремонт, вот уже больше месяца дилер и ск не могут придти к единому решению по сумме ремонта и машина у дилера без ремонта и я без машины больше месяца, как мне в этой ситуации повлиять на ск и на дилера?
Подробнее
1 ответ
Василий
29.07.2014, 14:09
Был ремонт после дат по каско у дилера. Через 4 месяца эксплуатации появились проблемы. Обратился к дилеру, дилер отказал в гарантийном ремонте, так как повреждения появились в следствие дат. Что делать? Можно ли сумму оплаты диагностики взять со страховой?
Подробнее
1 ответ
Лера
24.03.2012, 11:15
Вот такая ситуация: купили телефон сотовый... гарантия год... через 10 месяцев проявился дефект (выключается самопроизвольно периодически)... отдали в салон сотовой связи для ремонта... спустя некоторое время пригласили покупателя в салон и хотели вернуть ему телефон,
Подробнее
1 ответ
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение