Как разрешить конфликт с магазином и вернуть некачественный товар?

Вопрос №5925823 из г. Саранск
опубликован 25.01.2015, 15:10

Совет и как можно поступить в сложившейся ситуации!? Моя крестна не зная и не разбираясь в сотовых телефонах, купила сыну подарок. В магазине попросив телефон, что бы там было все т.е и можно музыку закачивать и т.п ей продали расхвалили телефон и флешку и сим карту все дали. Придя домой подарив его оказалась что этот телефон годен только для звонков и все ни флеш карта ему даже не нужна. На следующий день вернувшись в магазин попытавшись вернуть телефон и с доплатой купить другой. Сама хозяйка магазина присутствующая там начала в грубой форме разговаривать, что она его даже не возьмет куда она его денет-это ее были слова и сказав что выйдите вон от сюда ушла! Моя крестная вернувшись домой которая не страдает давление на этом фоне поднялось давление и т.д ПОДСКАЖИТЕ И КАК БЫТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ? p/s и говорили что жаловаться будет и это не законно ее ответ идите куда хотите и все!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

25.01.2015, 15:12

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 98 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как разрешить конфликт с магазином и вернуть некачественный товар?

Похожие вопросы