Я не могу понять, каким образом меня обманули и что я могу сделать в данной ситуации?

Ситуация следующая. 18.06.2008 подруга пошла в одну частную московскую клинику на аборт. В предварительном телефонном разговоре с работниками клиники была названа стоимость оказания данной медуслуги - 2500 руб. В эту сумму входит: осмотр врача-гениколога, УЗИ, и сама процедура по прерыванию беременности. Приехали в клинику - на ресепшн записали данные подруги и сказали внести предоплату в размере 2500 руб, а окончательная сумма должна быть определена врачом после осмотра. Таким образом мы заплатили эти 2500, и подругу пропустили на осмотр и УЗИ. После осмотра выяснилось, что аборт делать еще рано, т.к. плодное яйцо еще не до конца опустилось в полость матки, т.е. еще на пути туда, сказали прийти через неделю, т.е. 23.06.08. Но также выяснилось, что помимо тех денег, которые были только что заплачены за "несостоявшуюся услугу медаборта", подруга обязана сдать 4 анализа (СПИД. сифилис, гепатит, и ХГЧ) на сумму 1500 рублей, а также, прийдя через неделю на аборт она снова должна оплатить 2500 рублей. Т.е. якобы сумма, внесенная в виде предоплаты за аборт, плавно превратилась в оплату консультации гениколога, УЗИ, и еще чего-то непонятного. Я попыталась выяснить, почему нам не хотят возвращать деньги - на что персонал клиники очень агрессивно стал мне говорить, что вообще, у них первичная консультация стоит 2200 р, при этом прайс-лист показать отказались. Сейчас на их же сайте я нашла стоимость одной консультации гинеколога. Она составляет 400 руб. В общем какая-то полная неразбериха... Я не могу понять, каким образом меня обманули и что я могу сделать в данной ситуации? Еще в каждую фразу персонал клиники вставляли высказывание: мы же частная клиника! Т.е. что хотим-то и делаем? Помогите разобраться, пожалуйста... С уважением, Зинаида.