Правомерность требования интернет-магазина паспортных данных клиентов для получения товара и риски, связанные с их предоставлением
опубликован 04.02.2015, 04:25
Имеет ли право интернет-магазин требовать для получения товара паспортные данные клиентов? Нам пришла посылка, в счет товаров, которые мы ранее недополучили в этом магазине, то есть ранее была недостача. В качестве компенсации магазин и отправил бесплатно эту посылку в пункт выдачи, но для ее получения требуют назвать паспортные данные. Возникает вопрос - имеет ли право магазин требовать паспортные данные клиентов, и вообще с какой целью это нужно магазину? Без паспортных данных нам отказываются выдавать посылку, но нам кажется, что ожидать от сотрудников этого магазина в случае передачи им данных можно всего, что угодно.
Здравствуйте. Данные просит Пункт выдачи. Сотрудник Пункта выдачи, открыв номер нашего заказа, говорит, что у них написано, что эту посылку интернет-магазин указал передавать только при предъявлении паспорта, так как у нее нулевая стоимость. Раньше при получении посылок в Пунктах выдачи (два раза уже получали) такого требования не было, называли код, который приходит на личную почту и через смс, называли ф.и.о., номер телефона.
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 40 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Вы не правы. Посылки отправляются наложенным платежом и Вы обязаны указать паспортные данные в уведомлении о вручении посылки на почте.
Речь шла ни о посылках, отправляемых через Почту России, ни о посылках, отправляемых наложенным платежом. Посылка отправлялась бесплатно в счет ранее оплаченного, но частично не доставленного товара (была недостача) конкретно в Пункт выдачи заказов; такие посылки обыкновенно получают по индивидуальным кодам.
Уточните вопрос, кто просит данные паспорта - пункт выдачи посылки, или отправитель?
Здравствуйте. Данные просит Пункт выдачи. Сотрудник Пункта выдачи, открыв номер нашего заказа, говорит, что у них написано, что эту посылку интернет-магазин указал передавать только при предъявлении паспорта, так как у нее нулевая стоимость. Раньше при получении посылок в Пунктах выдачи (два раза уже получали) такого требования не было, называли код, который приходит на личную почту и через смс, называли ф.и.о., номер телефона.
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Екатеринбург
Похожие вопросы
Как вернуть товар и получить деньги после неправильной доставки из интернет-магазина
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Потерянный заказ - могу ли я требовать выслать новый товар до решения вопросов с почтой?
Нужно ли отправлять паспортные данные интернет-магазину для оформления посылки наложенным платежом. Магазин в Москве.
Как вернуть деньги за некачественный товар из интернет-магазина, если продавец не отвечает?
Проблемы с заказом - получена неверная посылка и невозможно связаться с магазином
Интернет-магазин artaban.ru требует паспортные данные при заказе из-за границы - противоречат ли новым таможенным правилам?
Где обратиться, если интернет-магазин не возвращает деньги за возвращенный товар?
Интернет магазин требует оплаты за задержку посылки и хранение - правомерно ли это?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут