Поврежденный груз - Клиент отказывается платить за ремонт, требует возврат денег или новые часы
Вопрос №6026062
из г. Москва
опубликован 05.02.2015, 14:43
опубликован 05.02.2015, 14:43
Отправляли покупателю груз, часы (за счет покупателя). После получения товара и вскрытия его уже в не пределах Транспортной компании клиент обнаружил сколы (явно вызванные механическими повреждениями, падения) . Акт о повреждениях в транспортной компании составлен не был. Клиентом были присланы фотографии уже вскрытой коробке. Через 2 суток товар был отправлен в наш адрес. Грузоперевозку оплачивали мы. Часы были отправлены производителю часов и оплачивали доставку до производства. Производителем был составлен акт о не гарантийном случаи. Был предложен ремонт. Мы предложили клиенту, Клиент отказывается платить за ремонт (мы пошли на уступки и согласны на 50% оплатить ремонт) и просят возврата денег или поставки новых часов, обосновывая это в своем письме, не получение груза. Имеются Сф и Товарные накладные с нашей стороны и накладные на отправку груза клиенту.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Пусть взыскивает ущерб непосредственно с грузоперевозчика.
05.02.2015, 14:59
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 15 минут
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 795
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 889
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
152
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
722
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Мурманск
Ионова Т.Е.
3
369
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Поврежденный душевой бокс при доставке - как решить проблему и восстановить свои права?
Покупатель требует возврат уплаченной суммы за не доставленный товар - как поступить?
Спор о поставке товара и долге Покупателя перед Продавцом с участием Грузополучателя
Как получить возмещение за поврежденный груз от транспортной компании?
Проблемы с доставкой и повреждением товара - что делать в таком случае?
Как подать в суд без оригиналов подписанных клиентом документов?
Конфликт между интернет-магазином и клиентом - кто прав в вопросе возврата денежных средств при нарушении сроков доставки?
Притензии клиента на доставку поврежденного товара - правомерны ли требования и кто должен оплатить доставку?
Через несколько часов подъехал сборщик и при вскрытии упаковки обнаружил царапины и вмятины.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут