Как общаться со службой безопасности Русского стандарта и защитить свои права при просрочке платежа перед банком?

У меня долг перед банком русский стандарт, последний платеж был 9 января, сейчас идет просрочка и банковская служба безопасности одолела звонками с угрозами передать мое дело в уголовку, грозятся приехать ко мне на работу, и домой по месту прописки, а я только 3 дня как устроилась и пока я там на испытательном сроке-подскажите как мне с ними общаться и что делать в рамках закона? Кроме того, в связи со сложившимися: трудными жизненными обстоятельствами я сменила адрес прописки и адрес проживания, должна ли я сообщать об этом службе безопасности по телефону?