Почему банк не отправил официальное письмо с правом передачи дел кредитной компании?

Добрый вечер! Подскажите каким образом действовать. В Сбербанке России (Украинский филиал) в г. Ялта, Крым, был не погашкн овердрафт в размере 400 гривен, карта была зарплатная, сдана в банк, договора нет. Банк после референдума покинул территорию Крыма. От банка не было ни официального письма, ни смс ни звонка почти год, но вот неделю назад позвонил сотрудник не понятной кредитной компании и потребовали погасить задолженность, которая сейчас уже выросла в 1260 грн., прислав украинские реквизиты. Со вчерашнего дня украинская мобильная связь отключилась. Как быть? Как оплатить? Как понять, что это не мошенники? Почему банк не отправил официальное письмо с правом передачи дел кредитной компании? Или как все должно быть? Что будет если все оставить как есть? Спасибо!