Проблема с заказом входной двери и возврат предоплаты - что делать?

Вопрос №6076894 из г. Тула
опубликован 11.02.2015, 19:20

5 января 2015 г. заказали входную дверь, оплатили предоплату в размере 50% от стоимости. Продавец оформила заказ-наряд, сделала ксерокопию наряда и прикрепила к нему квитанцию о предоплате и отдала нам. Сказала что дверь привезут в течении 21 дня. По истечении срока дверь так и не привезли, а когда мы приехали в магазин, то нам сказали что дверь привезут в течении 21 рабочего дня (отсчет с 12 января 2015 г.), т.е. 9 февраля 2015 г.Но дверь так и не привезли. Мы приехали в магазин 9 февраля, но нам сказали, что заказ будет 16 февраля. Мы пошли к управляющей, но она была на столько занята, что не смогла нас принять и сказала продавцу, чтобы она вернула нам предоплату. Но предоплату, по словам старшего кассира, нам отдадут по заявлению в течении 7 дней. Плюс к этому продавец оформила стоимость доставки, но когда мы посмотрели на сайте магазина, то доставка там бесплатная. Какие действия мы можем предпринять? Спасибо за консультацию.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Большаков Валерий Иванович

Адвокат Тула, стаж 17 лет

3.9 16015 отзывов

Быстро пишите претензию в двух экземплярах, они обязаны ответить в течении 10 дней, если не ответили обращайтесь в суд, готов помочь с претензией.

12.02.2015, 19:14

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 23 часа

Ольга

Автор вопроса

0 отзывов

Можем ли мы получить с магазина неустойку, и в каком размере, за не вовремя предоставленный заказ, а также стоимость услуг юриста ( мы к нему обращались по поводу претензии, есть договор и чек об оплате).

20.02.2015, 20:32

Спросить юриста