Что делать, если магазин не отвечает на заявление о возврате некачественного товара в установленный срок? Оперативное решение и возможные последствия.

• г. Ульяновск

Я приобрела в магазине некачественный смеситель. Я его вернула в магазин, но в 10-ти дневный срок мне ответа от них не поступило. Какие должны быть мои дальнейшие действия? И существует ли пени за просрочку? Спасибо.

Читать ответы (2)

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Ответы на вопрос (2):

Добрый день. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. В суде просите провести экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Спросить
Пожаловаться

Добрый день!

Существует!

А Вы вернули его на экспертизу? Какие -нибудь претензии им писали? Вам дали какой-либо документ на руки?

Пени существуют

Спросить
Пожаловаться
Федор
22.03.2016, 08:38
8 февраля был куплен смеситель магазине сантехники по банковской карточке. 9 февраля был произведен возврат смесителя в магазин, были оформлены бумаги по возврату. Деньги с 9 февраля по сегодняшнее число так и не были возвращены.
Подробнее
1 ответ
Татьяна
03.06.2009, 16:37
Купила в магазине золотой браслет, он оказался бракованным. Заведующая магазина предложила обмен, ничего подходящего в замен я не нашла. Попросила вернуть деньги, но мне отказали. Я написала Заявление о возврате денежных средств с рассмотрением в 10 дневный срок.
Подробнее
1 ответ
Ольга
27.01.2016, 12:29
Приобрели 20.12.15 г. в магазине товар (расчет безналичным путем). 22.12.15 г. товар вернули, магазин сделал возврат (выдали чек), но денги на карту до сих пор не поступили. Пошли в банк, они просят, чтобы мы взяли у магазина платежное поручение, а магазин не желает давать платежное поручение.
Подробнее
1 ответ
Николай
03.12.2013, 17:07
В мебельный магазин отправили под роспись претензию на некачественный диван с требованием вернуть деньги. Из магазина прислали сотрудника сфотографировать диван. Прошло уже 14 дней. Никакого ответа от магазина не последовало. Какие дальнейшие действия?
Подробнее
3 ответa
Москва
02.12.2003, 10:13
В магазине был куплен смеситель для ванны. Товарный и кассовый чек имеются. Смеситель на гарантии магазина (14 дней). После суток нормальной работы (есть свидетели что все было нормально - протечек не было, повреждений смесителя не было)
Подробнее
1 ответ
Контантин
23.11.2014, 20:59
Помогите пожалуйста разобраться мягкая мебель была взята в кредит куплена в магазине цвет диванов. В договоре прописано срок поставки 45 рабочих дней, за просрочку поставки мебели магазина оплачиват пени в размере 0,5% от суммы заказа.
Подробнее
1 ответ
Оксана Алексеевна
03.09.2014, 09:45
В магазине Мегафон 20.12.13 г. куплен телефон, срок гарантии один год. В августе 2014 года телефон сломался. При обращении в магазин продавец предложил написать претензию об обмене телефона. В течении десяти дней ответа на претензию не получила. Какие должны быть мои дальнейшие действия?
Подробнее
1 ответ
Горюшкин Георгий
20.06.2015, 22:42
Купил в магазине сабвуфер. Через пару месяцев он перестал работать. Принес его в магазин т.к гарантия 1 год. Из магазина отправили в сервисный центр на экспертизу. Была установлена дата конца экспертизы 21.
Подробнее
1 ответ
НАТАЛЬЯ
09.01.2020, 13:17
Примерно год назад покупала смеситель на кухню. Чек не сохранился, имеется в наличии коробка от смесителя со штрих-кодом магазина. В документах указан гарантийный срок 5 лет, однако смеситель уже не годен для использования, капает кран без остановки.
Подробнее
2 ответa
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение