Подскажите пожалуйста как правильно составить претензионное письмо и вернуть телефон продавцам.
Вопрос №613954
из г. Самара
опубликован 01.08.2008, 23:40
опубликован 01.08.2008, 23:40
7 дней назад преобрел сотовый телефон Nokia 2600 в магазине "Медиа-марк".При продаже телефон был подключен на ветрине и я поверхностно его изучил, на тот момент он меня устраивал, придя домой начал изучать подробно этот телефон (функции) оказалось в нем много недостатков (слабая громкость динамиков, мало памяти, и тд.). На следующий день собрал все обратно и отнес в магазин (телефон был со всеми защитными наклейками как при продаже) объяснив ситуацию в сервисном центре попросил обменять мне телефон с моей доплатой на более дорогую модель с нормальными функциями, после чего мне последовал отказ. Сейчас у меня этот телефон начал медленно ломатся (иногда пропадает звук и изображение, в динамике появляется свист, в среднем 2-3 раза за сутки). Подскажите пожалуйста как правильно составить претензионное письмо и вернуть телефон продавцам. Дефект ведь может не проявить себя при проверке а на их экспертизе они легко могут мне его перепрошить. Нехотелось бы покупать сломанный телефон. За ранее огромное спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Александр, претензия пишется в произвольной форме. Второй экземпляр претензии с отметкой продавца о ее получении оставьте себе. Понадобится для суда.
В претензии укажите:
наименование продавца
Ваши ФИО, адрес, телефон
когда приобрели телефон
другие обстоятельства дела (какие неисправности...)
Ваши требования
дата
подпись
С уважением.
02.08.2008, 01:08
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 875
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
546
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 489
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.7
4 308
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 891
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Агеев В. Н.
5
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Шептунов С. И.
5
32
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
8
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с новым телефоном из магазина Евросеть - расхождение с описанием и отказ в возврате денег или замене модели
Покупка беспроводных наушников и проблемы с их подключением к телевизору - ввод в заблуждение или неправомерное отказ в возврате?
Также там было написано: данный дефект не относится к разряду неустранимых и подлежит устранению в сервисном ценре.
Связной отказался обменять поломанный телефон из-за механических воздействий покупателя - что делать дальше?
Как решить проблему с повторным дефектом в новом телефоне и обменять его на новый или вернуть деньги?
Проблема со звуком разговора - Можно ли вернуть или обменять сотовый телефон NOKIA 106.1?
Как вернуть деньги за iphone 5s с недостатком динамика, на который магазин не реагирует?
Первоначально планировалось купить телевизор с набором функций, который меня устраивал, но его не оказалось в наличие.
Неудовлетворенные требования - как вернуть телефон и получить деньги назад?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут