Проблема с кухонной мебелью - встроенная СВЧ-печь не входит в полку, кто несет ответственность и как решить ситуацию?

Здравствуйте!

Вам продали товар с недостатками.

В вашем случае недостаток товара (работы, услуги) - это

несоответствие условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям) и несоответствие товара (работы, услуги) целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора;

Согласно п.3 ст. 4 ЗЗПП если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно п.1 ст. 10 ЗЗПП изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно ст. 18 ЗЗПП в течении 15 дней потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Не забывайте про п.6 ст. 13 ЗЗПП и п. 1 ст. 23 ЗЗПП.

Обращайтесь - поможем