Различия в предоставлении бесплатных билетов на поезд - как зависит от региона?

Куда нам обратится нас муж, сын,я,привезли по линии мчс в г.Томск там губернатор и ФМС сказали что у нас есть ещё 1 билет беспл. На поезд по РФ,сейчас мы хотим уехать домой пришли в фмс (мы переехали из томска в красноярский край) нам сказали что нет этого билета, а я знаю что из Томска отправляли людей таким образом домой, это что зависит от региона или как?