Оплатила заказ в интернет-магазине ВКонтакте, но продавцы не отвечают и удаляют комментарии - как вернуть деньги?

Question

Недавно я нашла интернет магазин вконтакте с большими скидками. Решила заказать там вещи. Договорилась продавцом, оплатила все. Теперь уже 3 дня ни один из продавцов мне не отвечает. Я пыталась писать комментарии в их магазине, но все моментально удаляется, а теперь меня вообще в черный список в этой группе добавили. Когда мы все обговаривали мне написали: мы никого не обманываем)100% гарантия что если через 9 дней не придёт то вернём деньги). (9 дней еще не прошло).
Я не первый человек, которого они обманули.
Можно ли как-нибудь вернуть деньги? Их страницы, которые указаны в группе для связи, похожи на фейковые. Что делать? Помогите пожалуйста.

Петров Александр Владимирович · Accepted Answer

Общественная палата РФ открыла сайт "Антифейк. За честный Интернет" (http://antifake.info), на котором можно пожаловаться на интернет-мошенников и некачественные товары, купленные в онлайн-магазинах. После обработки Вашей заявки Общественная палата РФ будет передавать жалобы в контролирующие органы.

Калашников Владимир Валентинович · Answer

Обратитесь в полицию с заявлением. Согласно части 1 статьи 144 Уголовного процессуального кодекса Российской Федерации дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения. При проверке сообщения о преступлении дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа вправе требовать производства документальных проверок, ревизий, исследований документов, предметов, трупов, привлекать к участию в этих действиях специалистов. Согласно части 1 статьи 146 Уголовного процессуального кодекса Российской Федерации, при наличии повода и основания, предусмотренных статьей 140 настоящего Кодекса, орган дознания, дознаватель, руководитель следственного органа, следователь в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, возбуждают уголовное дело, о чем выносится соответствующее постановление.

Оплатила заказ в интернет-магазине ВКонтакте, но продавцы не отвечают и удаляют комментарии - как вернуть деньги?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (08.03.2026)

Похожие вопросы

Обманута при заказе через ВКонтакте - что делать и как вернуть деньги

Проблемы с возвратом денег после обмена в интернет-магазине - что делать?

Как вернуть деньги после удаления страницы продавца на сайте ВКонтакте?

Заказала платья в интернет-магазине, но получила игнорирование - что делать?

Как вернуть деньги после не выполненного заказа в магазине одежды?

Как вернуть деньги после оплаты в группе ВК через киви кошелек, если администратор игнорирует сообщения и занес в черный список?

Проблемы с доставкой обуви - как вернуть деньги после молчания продавца?

Распродажа в интернет-магазине - оплата, но заказ не отправлен. Как вернуть деньги?

Что делать

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59