Платеж через Сбербанк не прошел из-за ошибки операциониста - кто несет ответственность?

Вопрос №624551 из г. Москва
опубликован 23.08.2008, 19:39

Сделал платеж через сбербанк (оплата товара), воспользовавшись платной услугой оформления квитанции сотрудником банка. Все реквизиты и имя получателя предоставил.

Отослал квитанцию продавцу, товар получил экспресс-почтой.

Через неделю из сбербанка пришло заказное письмо с указанием, что платеж не дошел по причине отсутствия в квитанции имени получителя (операционист действительно забыл указать имя, указав все остальные реквизиты верно) и приглашением посетить банк с квитанцией и паспортом.

Пришел в банк, мне предложили самому заполнить заявление на возврат денег, указав в нем все реквизиты платежа и причину отказа. После этого при желании заполнить квитанцию заново и повторить платеж. Оказать помощь в заполнении квитанции и как-то еще ускорить процедуру сотрудник банка отказался.

Я посчитал накладным тратить свое время на эту волокиту, забрал оригинал квитанции (его долго не хотели отдавать) и ушел.

Какова юридическая оценка текущей ситуации? Деньги я заплатил, товар получил, квитанция об оплате у меня на руках (то есть я, как бы, доволен), а вот продавец деньги не получил. Кто юридически остается крайним?

Способ, предложенной работником банка, является единственно верным?

Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Фролов Станислав Леонидович

Адвокат Владивосток, стаж 12 лет

4.9 80 отзывов

Боюсь опять Вас не понять. Действия какого именно сотрудника: который отказался заполнить квитанцию и "как-то еще ускорить пройцесс" или операциониста, который "забыл указать имя, указав все остальные реквизиты верно "?

В обоих случаях никакой, ни уголовной, ни административной. Операционист может понести дисципилнарную, в рамках своих трудовых отношений с работодателем (Сбербанком), в связи с допущенной по не внимательности, в связи с исполнением своих трудовых оязанностей, ошибкой. Если вы этого хотите, пишите заявление (претензию) на имя руководителя того Отделения, где вы осуществляли платеж.

В любом случае за действия своего работниа, будет отвечать работодатель. Т.е. "юридически крайним" остается данное Отделение Сбербанка и никто другой, который свои убытки, в связи с этим, может взыскать с работника, при наличии соответствующего соглашения о материальной ответственности.

Надеюсь, я понял Вас.

Удачи!

24.08.2008, 04:09

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 час

Фролов Станислав Леонидович

Адвокат из города Владивосток, стаж 12 лет

4.9 80 отзывов

Вопрос конечно интересный.

Думаю, что по-хорошему деньги то надо вернуть продавцу. Только как это корректней сделать. Может так случиться, что продавец может хватиться недостачи в получении денег, но концов так и не найти. А может проследить путем сверки, нестыковку и обратиться к Вам с требованием (просьбой) повторить платеж. Никаких штрафных санкций или дикой пени для вас, в связи с этим, я не вижу.

Так, что, по большому счету, Вам решать.

Удачи!

23.08.2008, 18:24

Спросить юриста