Салон массажа отказался выполнить услугу по подарочному сертификату - правомерен ли требование клиентки о возврате денег?

• г. Иваново

В салоне массажа был продан подарочный сертификат на оказание услуг массажа. Срок действия сертификата 2 месяца. Потребитель предупреждается об обязательной предварительной записи на процедуры. Клиентка, купившая подарочный сертификат, пришла за 2 дня до окончания срока его действия и захотела реализовать его. В салоне пояснили, что сейчас мест нет, что салон физически не может осуществить услугу, именно поэтому и просит клиентов заранее записываться. Но представители салона пошли навстречу клиентки и предложили записаться на иную дату, тем самым продлив действия сертификата. Клиентка потребовала возврата денежной суммы за сертификат! Обязан ли салон вернуть деньги?

Читать ответы (2)

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Ответы на вопрос (2):

Если салон продает сертификат с ограниченным сроком действия - он должен обеспечить предоставление услуг в это время. Тем более она обратилась за 2 дня до окончания.

Салон не обеспечил принятые при продаже сертификата на себя обязательства.

Поэтому, если она обратится в суд - думаю суд встанет на ее сторону. И кроме стоимости сертификата взыщет неустойку и штраф.

Спросить
Пожаловаться

Прежде чем делать какие либо выводы, необходимо посмотреть условия реализации услуг по сертификату, знакомили ли клиента и т.д. Обращайтесь, помогу

Спросить
Пожаловаться
Юлия
10.04.2015, 18:36
Мне был подарен подарочный сертификат в салон услуг массажа. Его действие - полгода. Дата продажи: 10 октября 2014, действует до 10 апреля 2015 года. Я обращалась в салон дважды (сумма в сертификате была достаточно большая).
Подробнее
1 ответ
Анна
22.07.2015, 15:37
Мне подарили подарочный сертификат в спа салон. На самом сертификате указано только название процедуры и салона. Я позвонила, чтобы записаться на данную процедуру, но работник салона ответил мне, что процедура подорожала, и мне придётся доплачивать.
Подробнее
1 ответ
Ольга
21.05.2021, 05:25
Мне подарили сертификат в спа салон. В сертификате указан срок действия 3 месяца. Я не успела воспользоваться услугами салона по сертификату. Законно ли установление сроков в подарочном сертификате? И какие мои действия дальше? Попросить вернуть деньги? Или все таки оказать мне услуги?
Подробнее
1 ответ
Наталья
27.01.2016, 11:21
В салоне красоты, клиенту была оказана услуга химическая завивка. По прошествии 23 дней, со дня проведения услуги, клиентка пришла в салон с претензией, что при проведении услуги ей были сожжены волосы.
Подробнее
2 ответa
Анна
09.04.2015, 22:22
В салоне красоты был продан подарочный сертификат, которым впоследствии бессрочно можно оплачивать услуги в данном салоне. Покупатель, спустя время, принес сертификат и попросил вернуть деньги за него. Руководство салона отказало ему. Правомерно ли это?
Подробнее
1 ответ
Ирина
22.04.2015, 18:24
В июле 2014 года моему ребенку подарили подарочный сертификат в салон красоты, но так как она проживает и учится в другом городе, услугами не воспользовалась до сих пор. На сертификате не указана дата окончания действия сертификата,
Подробнее
1 ответ
Анастасия
10.02.2017, 10:56
Если в салоне красоты была выполнена услуга микроблейдинг и коррекция микроблейдинга (есть чеки об оплате услуги), но как выяснилось салон не имеет лицензии на оказание медецинских услуг, а у мастера выполняющего микроблейдинг нет сертификата мастера по сестринскому делу,
Подробнее
3 ответa
Татьяна
29.11.2015, 22:30
Мне подарили сертификат на услуги в салон 3 года назад. Придя к ним в недавнее время, мне ответили, что у них сейчас другие сертификаты и мой сертификат не действителен (он якобы действует пол года) ! Но на моем сертификате нет ни даты его приобретения,
Подробнее
1 ответ
Елена Викторовна
04.02.2015, 18:08
Есть подарочный сертификат ювелирного салона без срока действия. Когда обратилась с ним в салон мне отказали в его использовании, якобы прошло два года и такие сертификаты утелезировали, что делать?
Подробнее
1 ответ
Анжелика
22.08.2015, 19:56
Я приобрела сертификат на оказание косметологических услуг. Услуги не дешевые, что бы оплатить пришлось в банке взять кредит. В начале своей деятельности Салон работал хорошо. Но по прошествии 6 мес. видно у салона закончились средства и оказание услуг свелось к минимуму.
Подробнее
4 ответa
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение