Вопрос льготного проезда для детей возрастом старше 10 лет на автобусах маршрута Красногвардейское - Краснодар

09.03.2015 г. приобретала билеты на Красногвардейской автостанции (р.Адыгея) на автобус, следующий по маршруту Красногвардейское – Краснодар. При предоставлении полного комплекта документов (мой паспорт и свидетельство о рождении ребенка, которому на момент поездки было 10 лет 7 месяцев) мне было отказано в предоставлении льготного проезда (в размере 50% от полной стоимости) для ребёнка. На мой вопрос о причине данного решения со стороны кассира, она направила меня к информационному стенду для получения информации и добавила следующие аргументы: «Уже как полгода льготный проезд (в размере 50% от полной стоимости) для детей осуществляется в возрасте до 10 лет». Я езжу этим маршрутом достаточно регулярно. И за эти полгода ни на автовокзале г.Краснодара, ни в той же самой автостанции с.Красногвардейского такого еще не было. И на этот аргумент с моей стороны последовал следующий комментарий: «Нам так сказали проверяющие и установщики программного обеспечения». Так как мне необходимо было все-таки совершить поездку, то мне пришлось приобрести для ребенка билет, оплатив полную его стоимость. На информационном стенде нет никакой информации, которая подтверждала бы слова кассира.

Прошу разъяснить сложившуюся ситуацию, так как считаю действия кассира необоснованными, неправомерными и противоречащими №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта (с изменениями и дополнениями) от 08.11.2007 (глава 3. ст.21 п.2).