Могут ли отказать в возврате стоимости товара со скидкой на текущий момент по гарантии?

Вопрос №6329972 из г. Альметьевск
опубликован 17.03.2015, 14:06

Обрый день! Сегодня оставила претензию в салоне МТС, содержание, вкратце, следующее: телефон находится на гарантийном сроке, с момента покупки прошло полгода, дважды за этот срок был произведен ремонт сертифицированным сервисным центром, причина ремонта была в обоих случаях одна и та же.Буквально вчера устройство опять сломалось и снова с тем же диагнозом. К претензии копии обоих актов я приложила. В претензии сослалась на ст.18 Закона о защите прав потребителей о существенном недостатке в течение гарантийного срока и попросила вернуть средства в размере стоимости устройства на момент написания претензии, опять же ссылаясь на ст.24 Закона о защите прав потребителей.

Вопрос следующий - могут ли мне отказать в возврате стоимости товара на текущий момент?

Я покупала товар со скидкой и по цене осени 2014 г. Сейчас такого именно товара в продаже нет, сотрудник (не юрист) салона мне сказала, что возможно вернут именно потраченные мной деньги, то есть, сумму, меньшую, чем стоимость товара на сегодня, и даже меньшую, чем его полная стоимость на момент покупки, ведь тогда он был со скидкой и это отражено в чеке.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122127 отзывов

,с момента покупки прошло полгода,

могут ли мне отказать в возврате стоимости товара на текущий момент?

---могут отказать

17.03.2015, 14:20

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 14 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Казань, стаж 35 лет

4.7 17380 отзывов

ст.18 ЗПП

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ в пункт 2 внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

Система ГАРАНТ: base.garant.ru

17.03.2015, 14:56

Мне не понравился Ваш ответ.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста