Проблемы с покупкой смартфона в кредит - отсутствие функции, неудачная замена и отсутствие компенсации
Вопрос №6347761
из г. Чебоксары
опубликован 19.03.2015, 12:17
опубликован 19.03.2015, 12:17
Суть вопроса такова:
1) товарищ купил в кредит, в салоне мтс (Москва) смартфон с урезанной функцией (в предыдущей версии этой модели - была). Само-собой на коробке этого не написано, и консультанта не удосужились поинтересоваться. (собственно, наличие функции и являлось причиной покупку смартфона)
2) через день, когда заметил и обратился в салон связи, они отправили к производителю для выяснения характеристик, спустя день-два, служба поддержки производителя, ответила мол да,урезана.
3) Далее, последовало обращение к продавцу повторно, с заявлением, на возврат и компенсацию.
4)Сотрудники салона заявление принимают и обещают рассмотреть.
5)проходит неделя (+\-), звонят представители салона связи, и говорят: приносите телефон. Ура!
6) Но при сдаче продавцу смартфона, заявляют мы его берем на экспертизу (30-40 дней)
7) Итог: ни аппарата, ни денег, а кредит, в это время, оплачивается. Человек опять ждет какого-то решения.
8) Пытались дозвониться в Роспотребнадзор, ничего из этого не вышло.
Подскажите, как быть в этой ситуации? Благодарю!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нужно подготовить иск и направить в суд. В иске требовать полного возмещения материального ущерба и морального вреда.
19.03.2015, 12:21
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 526
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 856
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 686
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 156
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 120
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
577
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 361
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 282
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 050
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
105
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 585
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 304
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантийным ремонтом на аппарат Alcatel One Touch Idol Mini 6012x в салоне МТС
Мужу отказали в обмене смартфона из-за отсутствия GPS - что делать?
Проблемы с сотовым телефоном после покупки - как вернуть деньги и расторгнуть договор?
Продажа конфискованного телефона в салоне Билайн - что делать, если звонят о краже после покупки?
Неисправный смартфон с задержкой диагностируется в салоне Мегафон в Твери, потребитель требует вернуть деньги.
Проблемы с сетью на новом смартфоне МТС - возможные решения и возврат денег
Отказ в возврате денег за телефон от салона МТС - возможное нарушение закона и дальнейшие действия
Продавец обманул при покупке - смартфон без функции 4G, а магазин не принимает возврат
Проблемы с возвратом смартфона в интернет-магазине МТС - написана претензия, но заявление отклонено.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут